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Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von GitcheGumme, 16. August 2012.

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Status des Themas:: Es sind keine weiteren Antworten möglich.

Seite 1141 von 1201

Torwart Silber Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von pitta: ↑

Was mich noch interessieren würde : Haben alle die aus Kulanz die HD Sender jetzt freigeschaltet bekommen haben vorher HD für die 10€ schon besessen und somit HD1 und HD2 schon immer bekommen ?
Oder wurde auch freigeschaltet bei Kunden die überhaupt noch kein HD gebucht hatten sondern lediglich nur Standartpreis beispielsweise für Bundesliga bezahlen ?

LG
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Wenn Du das [variabler Name]-HD Paket nicht gebucht hast, kannst Du auch keine HD-Feeds bekommen

Torwart, 18. Juli 2013

#11401
polskafan Gold Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Ich muss bevors mit der ersten Bundesliga wieder losgeht auch noch an Sky schreiben. Wie ist denn jetzt die aktuelle Lage, gibts schon ein Standardschreiben an dem man sich orientieren kann, das für einen Oktoberkündiger Erfolg verspricht?

Hier mal was ich mir vorgestellt habe. Für Feedback bin ich natürlich offen:

Hey Brian altes Scheißhaus,

alles Fit im Schritt? Du hast mir doch letzten Oktober unter der Hand dieses verbilligte Sky Abo besorgt. Danke dafür nochmal.

Jetzt hab ich aber gemerkt, dass von den Sport HD Sendern nicht alle frei sind. Was ist da denn los?

Die Flitzpiepen von der Hotline sagen das wär richtig so und die Kanäle wären nicht Teil meines Komplett Abos. Glaub die brauchen mal ne Ansage von ganz oben. Wär toll wenn Du dich da mal drum kümmern würdest.

Mit sportlichem Gruß und nen schönes Wochenende
- polskafan
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Vllt. wärs aber auch besser ihm gleich auf Englisch zu schreiben. Das macht das Ganze viel authentischer:

Hey Brian,

how's it hanging? Thank you for hitting me up with that super cheap Sky subscription last October.

I just realized that some of the Sport HD channels are not unscrambling. What the hell is going on there?

The guys from the call center are telling me they won't help me cause the channels are not included in my complete subscription package. I really think they need to be told off by you. Would be great if you could deal with it.

Stay frosty and have a nice weekend
- polskafan
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P.S: Bevor das noch jemand hinschickt, der Beitrag ist natürlich nicht ernst zu nehmen. Wär aber schon spannend, wie das Executive Response Team auf so ne Mail reagieren würde. Vielleicht gar nicht mal so aussichtslos

polskafan, 18. Juli 2013

#11402
Toffee Board Ikone

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Hab nun auch ne Antwort auf meine Mail's bekommen !

Sehr geehrter Herr TOFFEE,

mit Ihren E-Mails vom 11. Juli 2013 und 12. Juli 2013 haben Sie sich an Herrn Sullivan gewandt. Dieser hat mich gebeten, Ihnen zu antworten. Für die späte Bearbeitung entschuldige ich mich.

Es tut mir leid, dass Sie sich bezüglich der HD-Sendern an uns wenden mussten und Sie keine Fortführung Ihres Vertrages wünschen. Seien Sie versichert, dass wir Sie als Kunden sehr zu schätzen wissen und Sie nicht verlieren möchten.

Zunächst bedanke ich mich für Ihre positiven Worte. Es freut mich, dass Sie mit uns bisher zufrieden waren.

Sky hat im Juli 2013 sein HD-Programm erweitert und zeigt ab dem Start der neuen Saison alle Spiele der Fußball-Bundesliga, der 2. Bundesliga, des DFB-Pokals, der UEFA Champions League und alle deutschen und österreichischen Begegnungen in der UEFA Europa League live und in bester HD-Qualität. Auch Fans anderer Sportarten können von der neuen HD-Vielfalt profitieren: Zum Beispiel erwarten Formel-1-Fans noch mehr Kameraperspektiven.

Im SD-Angebot gibt es ein eigenes Paket für die Fußball-Bundesliga, alle anderen Sportprogramme sind im Sport Paket gesammelt. Analog dazu erfolgt diese Unterscheidung nun auch im HD-Angebot, so dass wir unsere Sky Programme künftig im Simulcastverfahren (gleiches Programm in SD und auch in HD) anbieten werden.

Für Kunden die Standardpreise zahlen bedeutet dies im Detail: Ab dem Start der 2. Bundesliga zeigt Sky auf bis zu zehn Sendern gleichzeitig Bundesliga-Spiele in HD. Für Abonnenten von Sky Sport und HD warten sogar bis zu elf HD-Kanäle. Alle anderen Kunden können jederzeit auf Standardpreis wechseln, so ist der Zugang zu den neuen HD-Sendern ganz einfach.

Ihr Abonnement entspricht der Programmstruktur vor dem 1. Juli 2013. Sie haben deshalb auch ein Anrecht auf dieselben Vertragsinhalte wie ein Kunde, der den Standardpreis zahlt und vor dem 1. Juli 2013 gebucht hat. Dieser Anspruch richtet sich jedoch nach dem vorhandenen Inhalt zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Ein Versprechen, dass wir Ihnen auch zukünftig stets alle neu konzipierten HD-Sender in Ihrem Paket zur Verfügung stellen, gaben wir nie. Es steht im Ermessen von Sky, neu konzipierte Kanäle in bestehende Pakete zu integrieren oder auch nicht. Die neuen Sender Sky Bundesliga HD 3-10 und Sky Sport HD 3-11 sind generell kein Bestandteil von Premium HD. Vielmehr entschieden wir uns diese als Boni für unsere Kunden, die Standardpreise zahlen, bereitzustellen.

In diesem Zusammenhang bitte ich zu berücksichtigen, dass es keinen Rechtsanspruch auf Vergünstigungen für Verträge gibt. Diese sind immer eine freiwillige Leistung unsererseits. Natürlich steht es jedem Kunden frei, die den abonnierten Paketen entsprechenden regulären Programmbeiträge zu zahlen.

Daher bitte ich Sie um Verständnis, dass Sie sich nur mit einer Umstellung Ihres Vertrages auf den Standardpreis die volle HD-Vielfalt - je nach Verfügbarkeit an Ihrem Anschluss - sichern können. Dies ist selbstverständlich jederzeit möglich. Gern beraten wir Sie dazu ausführlich unter 0180 611 00 00 (€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz). Wir sind täglich rund um die Uhr erreichbar.

Ich bedauere, dass Sie Ihr Golf-Event nicht in HD genießen konnten. Trotzdem hoffe ich, dass Sie mit der Berichterstattung auf unseren SD-Sendern zufrieden waren.

Bei der Bewertung, welches Event auf welchem HD-Sender läuft, gelten unterschiedliche Kriterien. Je nach Aktualität und Resonanz werden die einzelnen Übertragungen auf die HD-Sender verteilt. In diesem besonderen Fall haben die Programmplaner entschieden, die Kameraperspektiven der Formel 1 auf Sky Sport HD 3 bis 6 zu programmieren. Nach Rücksprache wird zukünftig in der Regel so programmiert, dass auf den vorderen HD-Sendern die Vielfalt unseres Sportangebots widergespiegelt wird, sodass unser Versprechen weiterhin gilt. Gleichzeitig müssen wir uns vorbehalten, in begründeten Fällen, das Programm anders auf die HD-Sender zu verteilen. Alle Kunden mit dem Sportpaket können die Inhalte auf den SD-Optionskanälen natürlich Sky Sport 3 - 6 sehen.

Es freut mich, wenn Sie Ihre Entscheidung den Vertrag zu beenden noch mal überdenken.

Viele Grüße

Kundenservice

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG 22033 Hamburg Service 0180 611 00 00 (€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz)
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Toffee, 18. Juli 2013

#11403
uforay Senior Member

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Humax mit Sky Gängelung und 2 TBn HDD

AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von alex1: ↑

Da braucht man gar keine Verrenkungen mit IPTV zu machen:
Sky schreibt das schon seit 2 Wochen auf der eigenen Homepage:

http://www.sky.de/web/cms/de/abonnieren-hd.jsp?wkz=WHPS10&shurl=hd

Ich vermute, deswegen gabs bei mir noch keine Kulanz-email, nachdem ich diesen Passus mal schön mitgeschickt habe. Da muss sich ja jetzt einer eine noch größere Wortverdrehung ausdenken, als das Ganze eh schon ist^^
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Ich möchte das noch einmal aufgreifen, da es für mich ebenfalls ganz klar bestätigt, dass die neuen Sender Bestandteil des Premium HD Angebotes sind. Das jedoch bestreitet Sky, sowohl in den Mails mit Kulanz als auch ohne.
Dies sollte eigentlich allen, die auch vor dem 17.04. abschlossen die Türe noch weiter öffnen. Oder interpretiere ich das falsch?

In den Mails

e neuen Sender Sky Bundesliga HD 3-10 und Sky Sport HD 3-11 sind generell kein Bestandteil von Premium HD.
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Auf der Internetpräsenz:

Zum 1. Juli 2013 erweitern wir die Sehinhalte von Premium-HD für das Sport Paket und das Fußball Bundesliga Paket. Ab diesem Zeitpunkt stehen weitere HD-Kanäle im Bereich Sport und Bundesliga zur Verfügung. Das bedeutet, Sky bietet seinen Kunden zukünftig die Möglichkeit, alle Spiele der 1. und 2. Bundesliga in HD zu genießen.
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Denn sie wissen nicht was sie tun?!

Ich bin sehr gespannt auf die Antwort von Sky an dich Alex1!

uforay, 18. Juli 2013

#11404
Solmyr Guest

AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von dirki001: ↑

Musst du nicht. Wenn ich mir dein Avatar angucke, dann wirst du deinen Verein (leider) sowieso immer auf BuLi HD 1-3 sehen können...
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Och, ich trau es Sky durchaus zu, das man Bayern auch mal auf HD4 oder HD5 programmiert, um ein paar mehr Leute zum Upgrade zu animieren.

Solmyr, 18. Juli 2013

#11405
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Solmyr: ↑

Och, ich trau es Sky durchaus zu, das man Bayern auch mal auf HD4 oder HD5 programmiert, um ein paar mehr Leute zum Upgrade zu animieren.
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Bestimmt sogar wird das so kommen.

Premier4All, 18. Juli 2013

#11406
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Die neuen Sender Sky Bundesliga HD 3-10 und Sky Sport HD 3-11 sind generell kein Bestandteil von Premium HD
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Die neuen Sender Sky Bundesliga HD 4-10 und Sky Sport HD 4-11 sind generell kein Bestandteil von Premium HD
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Na was stimmt denn nun "offiziell"?! 3 oder 4-10???
Das wissen die wohl selbst nicht.

Ps188, 18. Juli 2013

#11407
Televisio Wasserfall

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Crom: ↑

Bei mir schon:

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Bei mir steht im SkyGuide auch nichts, gestern war da ja auch n haufen Chaos eingetragen.

Televisio, 18. Juli 2013

#11408
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Ps188: ↑

Na was stimmt denn nun "offiziell"?! 3 oder 4-10???
Das wissen die wohl selbst nicht.
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Meine Vermutung ist, daß 1 Premium Paket Kunden + HD 2 Feeds bekommen und 2 Premium Paket Kunden + HD 3 Feeds bekommen.
Aber wissen tu ich es nicht.

Premier4All, 18. Juli 2013

#11409
toni66 Silber Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Toffee: ↑

Hab nun auch ne Antwort auf meine Mail's bekommen !
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Sport SD-Kanäle 3-6??? Soll das heißen, dass die den Zugriff auf die SD-Optionskänäle auch einschränken wollen? Wäre mal was Neues!

toni66, 18. Juli 2013

#11410

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