Total der Reinfall

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AW: Total der Reinfall

Lügen ist ein wirklich zu hartes Wort. Sollen sich nun die Saturn-Mitarbeiter darum kümmern, herauszufinden, wer in einem ausgebauten KD-Gebiet wohnt und wer nicht? Das ist teilweise überhaupt nicht herauszufinden.
Und der Sky-Mitarbeiter am Telefon? Ja gut, die Aussage war falsch. Aber manchmal sind Antworten falsch weil die Frage nicht richtig gestellt wurde.

 

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Stand in diesen Vertragsunterlagen etwas zum Widerrufsrecht?

 

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Das kann auch einfach an Inkompetenz sein. Viele mitarbeiter wissen es einfach nicht besser. Leider.

 

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Nun gut ,dann nenn ich den Saturn Verkäufer eben unfähig.Da er ihm einen Kabel Reciever verkauft hat und er als Fachkraft sicherlich wusste,das er eventuel nicht alle HD Sender sehen kann,hätte er ihn drauf hinweisen müssen.

Dann hätte der Verkäufer sich aber vielleicht um seine Prämie gebracht und das macht die Sache unseriös.

Und Sky Mitarbeiter am Telefon-seit 4.7.09 ist der telefonische Kundenservice unter aller Sau.Darüber wurde hier genug berichtet,das dort unfähiges Personal sitzt,die auch lügen.

 

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Aber mal ehrlich, ich will die Threaderstellerin ja nicht diskreditieren... Aber wenn sie sich am Telefon so ausdrückt wie sie hier schreibt, dann würde ich den Fehler nicht nur beim Sky-Hotline-Mitarbeiter suchen.

 

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Und warum tust du es trotzdem?

 

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Weil es zu einfach ist, immer nur auf die Mitarbeiter im Laden bzw. an der Hotline zu schimpfen. Die sind auch nicht wirklich zu beneiden.

 

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bisher kann man aus den vorhandenen Angaben auch nur vermuten wie es sein müsste!

Welcher Kabelanbieter, ggf. ausgebautes Gebiet, welche Sender gehen denn nun nicht wie versprochen etc. Was aber nicht heissen soll, dass die Mitarbiter von Sky/Saturn nicht auf mögliche Probleme ausreichend hingewiesen haben müssen.

So meint das Bateman1980.

 

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Bateman da muss ich dir leider beipflichten. Schwierig ist es auch, da sie auf die ihr gestellten Fragen nicht einzugehen vermag.
Es kann durchaus ein Verständigungsproblem vorliegen.

Glaubt mir, es gibt Leute, die hören einfach nicht richtig zu oder verstehen nicht, was man ihnen sagen will und hinterher kommt das böse erwachen.

@Redfield: Bateman übt Kritik kann der Fragestellerin. In meinen Augen völlig zu Recht. Das hat mit diskreditieren nichts, aber auch gar nichts zu tun!

 

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Hallo, ich meld mich auch nochmal, ich hab auf der vorherigen Seite hier leider nicht ganz das Richtige geschrieben.

In dem 3-seitigen Vertrag, den man im Laden unterschrieben hat, steht unter AGB, Punkt 7.1:
...
Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Freischaltung der Smartcard.
<ENDE>
Punkt 7.2 ...

In den später mit der Post erhaltenen Unterlagen steht:

AGB, Punkt 7.1
...
Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Freischaltung der Smartcard.

Die Freischaltung erfolgt in der Regel durch telefonische Aktivierung durch den Abonnenten, die Freischaltung erfolgt jedoch automatisch beim Online- oder telefonischen Abschluss des Abonnementvertrages im Fachhandel oder auf sonstige Weise spätestens 7 Tage nach Vertragsschluss. Eine automatische Freischaltung erfolgt jedoch nicht bevor Sky dem Abonnenten die für den Programmempfang erforderlichen Geräte (wie z.b. Smartcard und ggf. Digital-Receiver) zur Verfügung gestellt hat.

Punkt 7.2 ...


Einen anderen Punkt zum Widerrufsrecht hab ich nicht gesehen.
Das mit Freischaltung der Smartcard der Vertrag beginnt u. nicht widerrufen werden kann war mir bewußt. Da ich aber Sat-Empfang habe u. auf dem Karton der Starterbox alles wichtige klipp und klar draufstand war mir klar dass ein Widerruf bei mir nicht in Frage kommt.

Wenn ich Kabelempfang hätte - man hat ja schon viel negatives über Kabel gehört - hätte ich mich vor Freischaltung der Karte zuerst telefonisch noch beim Kabelbetreiber informiert welche sky-Sender verfügbar sind, insbesondere HD-Kanäle. Aber da ist wahrscheinlich nicht jeder so informiert u. auf dem Laufenden..

Wie sah eigentlich der Kabel-HD-Starterbox Karton aus ? So klar wie alles auf der SAT-Box stand nehme ich fast an, dass dort wahrscheinlich auch groß etwas stand "verfügbare Kanäle vom Kabelanbieter abhängig" o.ä.