The Hours - Frechheit!

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AW: The Hours - Frechheit!

Hatte nen Anruf von Premiere heute (24 Stunden Reaktionszeit auf meine Mail das mal schnell) und was meinte der Herr von der Technik wohl ? Richtig mein Reciver sei Falsch eingestellt. Jedoch habe ich ihn aufgeklärt und er versicherte mir dann, das er dem mal nachhaken werde. Jedoch wurde der Film laut Playoutcenter im Richtigen Format 16:9 durchgehend gesendet meinte der Herr. Dem war aber nun eindeutig nicht so versicherte ich.

 

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Nappi16, ich verstehe nicht warum die Leute an der Hotline nicht langsam begreifen das immer der Kunde Recht hat (selbst wenn es nicht so ist!).
Warum versuchen die den Leuten immer wieder klar zumachen das sie keine Ahnung haben?
Sowas hasse ich! Es geht nicht darum das da ein Fehler passiert ist, denn sowas kann hier und da vorkommen. Aber jedesmal zu behaupten das der Kunde schild ist, ist der ganz falsche Weg!
Gruß Gorcon

 

AW: The Hours - Frechheit!

Ist doch garnicht so. Ich hatte schon einige Male jemanden an der Hotline, der den Fehler, wenns denn einer war, klar einräumte und sich dafür auch entschuldigt hat. Das machen vielleicht nicht alle bei der Hotline so, aber das sind auch nur Menschen mit allen ihren Fehlern und wenn da welche bei sind, die den anrufenden Kunden für dumm verkaufen wollen, einfach den Namen geben lassen und ihn beim Vorgesetzten an******en. Dann ist der weg vom Fenster. Das Verhalten einzelner Hotliner kann man ja kaum dem Unternehmen an sich anlasten...

MaxiKlin

 

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Hi,
und wieder das gleiche Problem jetzt bei "Letzte Runde". Stand ist der TV Digital auch nicht als Breitbild drin. Sind aber wohl eindeutig Eirköpfe. Die haben wohl anderes Material erhalten als ursprünglich geplant. Nur jetzt läuft es schon fast eine Stunde so, sollte man ja eigentlich merken. Na mal schauen wie es gleich auf Premiere 2 ist.
Mfg
satman702

 

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Sie habens wohl jetzt mitbekommen.