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Telekom will auch Bestandskunden pflegen.

Dieses Thema im Forum "Internet über Sat, Kabel, Mobilfunk und Festnetz" wurde erstellt von brixmaster, 29. März 2019.

  1. brixmaster

    brixmaster Foren-Gott

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    Telekom will gleiche Anreize für Neu- und Bestandskunden schaffen

    Wird auch Zeit, das Bestandskunden nicht extra kündigen müssen,
    um weiter Vorteile genießen zu können, bzw. den Anbieter wechseln müssen.

    Kann man schon als Revolution sehen, im Bereich Telekommunikation.
     
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  2. MartinP

    MartinP Board Ikone

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    Da bin ich mir nicht so sicher - man wird den Bestandskunden schon ein paar Unbequemlichkeiten in den Weg legen, damit sie nicht zu leicht an die Neukundenkonditionen kommen...

    Wenn man nicht darauf hoffen würde, dass die meisten Bestandskunden klaglos das Ende der "Neukunden-Rabattierung" ohne Nachfrage nach "Bestandskunden-Rabatten" über sich ergehen lassen, und ihren Internet-Anschluss teurer bezahlen als nötig, würde man einen Einheitspreis ohne alle Rabattierungen anbieten...

    Die Unbequemlichkeiten wären dann
    - lange Warteschleifen in Telefonhotlines
    - keine oder schlechte online-Buchbarkeit der rabattierten Bestandskunden-Tarife
    - gut versteckte Preisinformationen zu den Bestandskunden-Spezialverträgen.... Dazu wird man wohl kaum magentafarben beklebte Plakatwände und Litfaßsäulen finden
    - uninformiertes oder unwilliges Personal in t-Punkt-Läden ......

    Aber womöglich ist die angedachte gesetzliche Limitierung von "Mindestvertragslaufzeiten" (12 Monate) und "automatischer Verlängerung" (3 Monate) ein Damoklesschwert, was das Anbieten von "Treue-Verträgen" attraktiv macht - unter der Voraussetzung , dass man den Bestandskunden dann wenigstens für 12 Monate statt der 3 automatischen Verlängerungsmonate binden kann ...
     
  3. TV_WW

    TV_WW Institution

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    Wenn die Telekom unter Bestandskundenpflege verstehen sollte, mich regelmäßig einmal pro Monat anzurufen um mir MagentaTV / Entertain schmackhaft zu machen... auf diese Form der Bestandskundenpflege lege ich überhaupt keinen Wert.
     
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  4. pedi

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    das kann vodafon auch.
    seit gestern eine 1000MBitleitung zum gleichen preis wie vorher die 400MBit.
    anstatt 69.90 für 44.90
     
  5. FilmFan

    FilmFan Lexikon

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    Aber nur für 12 Monate? ;)
     
  6. pedi

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    nein, hab extra nachgefragt.
     
  7. Gorcon

    Gorcon Kanzler

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  8. pedi

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    du solltest richtig lesen:
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  9. Gorcon

    Gorcon Kanzler

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    Der Link hat sich geändert.
     
  10. mr.John

    mr.John Silber Member

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    Ist aber dann unbrauchbares Kabelinternet. Hab ich einmal gehabt und werde mir das NIE WIEDER holen. Da kann Vodadoof das verschenken wie sie wollen.
     
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