Telekom verliert Pay-TV-Sender der ProSiebenSat.1-Media-Gruppe

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AW: Telekom verliert Pay-TV-Sender der ProSiebenSat.1-Media-Gruppe

Mein lieber Southkorea,
Man kann sich als Mitarbeiter der Telekom nachvollziehbar über die Form der einen oder anderen Wortmeldung ärgern. Man solllte den Grad der Verärgerung breiter Kundenkreise aber doch etwas ernster nehmen, als aus dem vorstehenden Posting ersichtlich wird.

Wenn die Kommunikation offen, zeitnah und transparent erfolgt wäre, hätte sich die Stimmung nicht in diesem Ausmass und dieser Tonalität aufgeschaukelt.

Und dass man im Vergleich zum Wettbewerb langsam ein handfestes Problem hat (genau genommen Vier), ist das zu Leugnen?

Offensichtlich kann man nur sich aufschaukelnde Protokollmeldungen eingrenzen und wieder in Griff kriegen ( siehe Großstörung), mit den Kundengemütern klappt das deutlich weniger souverän.

 

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@Datenwiesel
mit der offenen Kommunikation geb ich dir völlig recht.
Ich habe mir den hauseigenen T-Thread durchgelesen - so relativ vom Anfang. Wenn du den durch hast dann ist die Reaktion von southkorea aber auch verständlich....

 

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Wenn man am Freitag vor Abschaltung die eigene Mannschaft offenkundig per Intranet informiert und das Wochenende nicht nutzt, um eine geordnete Kommunikation zum Endkunden vorzubereiten, wird man völlig berechtigt öffentlich geteert und gefedert.

Die Telekom wird sich schon überlegt haben, was man macht und wo man untätig bleibt. Was man damit sät wird dann geerntet. Ich würde den Krawall im Telekom-Forum aber auch nicht zu ernst nehmen. Die Stimmung bei vielen Kunden ist schlecht, und das begründet.

Man sollte jetzt die Baustellen angehen und vernünftig lösen, dann kehrt auch wieder Ruhe ein.

Im Boxerjargon: Telekom ist angezählt, aber nicht ausgezählt. Daher aber auch Vorsicht: Einen fünften Querschuss sollte man nicht noch oben drauf setzen! Telekom hat sich mit einem Produktversprechen (Fernsehen der Zukunft) platziert und befindet sich bei den Anschlusskosten im oberen Preissegment, da sollte man auch entsprechend liefern.

 

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Diese Aussage sollte man für den Moment zumindest in Stein meisseln

 

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Halte ich für eine sehr gewagt die These. 95% der Kundschaft werden davon nichts mitbekommen haben oder interessiert es nicht.
So wie in vielen Bereichen gibt es wenige Lautsprecher, die aber größer wahrgenommen werden als sie sind.

 

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Es gibt ein untrügliches Zeichen:
Entwicklung im Neugeschäft abzüglich Kündigungen, abzulesen am Stand der Entertain-Anschlüsse, nächster Termin zum 30.09.2011.

Wenn der kleine Durchhänger aus dem 2. Quartal ausgebügelt wird, steht das Produkt dann bei 1,4 Mio. Paketen, da im Schnitt in den letzten Quartalen netto 100.000 Anschlüsse hinzugekommen sind. Allerdings dürfte mittlerweile der Bestand von Kunden mit 24 Monate alten Verträgen steigen, so dass das Thema Abgänge relevanter wird. Drücken wir Telekom die Daumen, bin gerne bei Gewinnern dabei.

Erfolg beim Kunden ist immer noch der beste und nachhaltigste Massstab für ein gut aufgestellres Unternehmen.

 

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Ob ne Firma Minus macht mit ihrer Kalkulation, das muß sie selber wissen, und kann mir als Kunden völlig egal sein. Du willst aber nicht wirklich behaupten das der Support und die Leitungen bei der Telekom besser sind als beim Rest?

Wenn wir mal davon absehen das die Telekom ne 3 gekriegt hat und die anderen ne drei Minus oder so. Wie gut der Support ist hat man ja gerade am WE gesehen, außer in solchen Foren wie diesen hier gab es irgendwo vorher ne Meldung das die Minibildchen abgeschaltet werden? Gab es ne Meldung über die Störung?

 

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Gibs auf. Bei ihm ist alles Roger, was die Telekom macht. Selbst, wenn er den doppelten Preis bei der Hälfte der Leistung (also für ein Viertel) bezahlen müsste, würde er es in Ordnung finden, wenn sein VDSL stabil läuft. Das ist für ihn dann Premium. Wer meckert, ist unverschämt! Und wer noch mehr meckert, hat eine schlechte Kinderstube bzw. ist unter der Gürtellinie!

 

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Na das behauptest Du ja in anderen Threads auch

 

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Was?

Vielleicht setzt ihr euch gegenseitig auf die Buddyliste.
Irgendwie verdient ihr einander...