Telekom verliert Pay-TV-Sender der ProSiebenSat.1-Media-Gruppe

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AW: Telekom verliert Pay-TV-Sender der ProSiebenSat.1-Media-Gruppe

Und vor allem kann man auch die Hotline stark entlasten - die Mitarbeiter dort sind bestimmt auch total entnervt wenn am Wochenende jeder 2. wegen den Problemen nachfragt, da kann ich es durch aus verstehen, wenn die nicht immer so nett sind.

 

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Och, dann könnt man ja solche Informationen auch mal mit uns teilen, die meisten vertragen ja auch etwas tiefgehendere Details bzw. die Feststellung, wenn das genaue Fehlerbild unter Last noch nicht final geklärt ist.


Auf jeden Fall sollte man das Thema Deeskalation (aktuell ist das Nicht-agieren tatsächlich eine Eskalationsstrategie, wie Doc schreibt) im Telekom-Forum mal proaktiver lösen, in dem beispielsweise ein Kommunikationsspezialist am Wochenende eine Rufbereitschaft kriegt. Witzigerweise läuft in diese Richtung ja gerade eine Werbekampagne der Telekom, nur der eigene Stall, der die Kampagne definiert hat, hält sich nicht dran.

 

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Nach den letzten Inofs die ich dazu habe will die Telekom sowas wohl nicht. Macht nen schlechten Eindruck.

Aber vielleicht hat sich die Meinung dazu bei den Oberen ja inzwischen geändert.

 

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Wenn man bei Themen von entsprechendem Interesse eine Meldung oben im hauseigenen Nutzerform angepinnt hätte, würde das aus meiner Sicht professioneller wirken. Jetzt müssen die irritierten Kunden seitenlange Beschimpfungen und Androhungen von Kündigungen durchscrollen, um wie die Nadel im Heuhaufen das Wenige an offiziellem Statement aufzufinden.

Macht nen noch viel schlechteren Eindruck, selbst wenn die Ausreißer geputzt werden.

Außerdem sinkt die Neigung von Teilen der Nutzer, derartige Postings abzusetzen, wenn es etwas mehr freiwillige Information und freundliche Bitte um Geduld, verbunden mit einer offenen Entschuldigung geben würde. In der jetzigen Form werden leider alle Kunden vor den Kopf gestoßen, die betroffen sind.

 

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Das habe ich im Telekom Forum mit anderen vorgeschlagen, aber das Telekom Team ist bislang nicht darauf eingegangen, schade.

 

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Na ja, wenn in den kommenden Wochen dort nicht über eine verbesserte Kommunikation mit Kunden nachgedacht wird, nach all den Ereignissen im August, dann sollte man mal dringendst nach Mike, dem kopflosen Hahn googeln.

Der hat auch noch etliche Monate weitergelebt und ggf. gar nicht mitgekriegt, dass was nicht in Ordnung ist, am Ende hat es ihn dann doch erwischt.
Mike (Hahn) ? Wikipedia

 

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es geht darum das die telekom im tv archiv die pro sieben gruppe abgeschaltet hat und die hd sender im archiv sind auch verschwunden.

 

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Wie halt bei RTL damals. Nach und nach wird dann alles genüsslich abgeschaltet. Das Tv Archiv ist bald nicht mehr Wert so genannt zu werden. Da ich die ganzen PAYTV Sender habe mit im Archiv, behaupte ich mal, das es um Free Tv im Tv Archiv echt bescheiden aussieht....Telekom schaltet nach und nach alles ab, damit keiner merkt wie langsam Entertain Stirbt...Bis irgendwann alles weg ist...
Bald besteht Entertain nur noch aus Free Tv + Liga Total *fg (wobei letzteres sich nächstes Jahr, oder noch dieses Jahr?, auch vielleicht Tschüss sagt)

 

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Dann hat sich das Entertain Sat auch mehr und mehr angenähert.
Mit dem Unterschied, das es dort wenigstens HD+ gibt.

 

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Du must verstehen, Entertain@Sat ist viel wichtiger als Entertain@IPTV . Warum sich mal ordentlich um eine Sache kümmern.