Telekom OffTopic: Sonstiges & Technik - Teil 3

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Bitte nicht falsch verstehen aber darf man Anfragen wie dein genauer Ablauf war? Ansonsten, wie du bereits geschrieben hast, die Antwort von Telekom Hilft Abwarten

 

Ich habe mir den Tarif ausgesucht und habe meine persönliche Daten eingegeben, die Sie benötigen. Es war eine offizielle Telekomseite für die Rahmenkunden, da ich ein Rahmenkunde von ihnen bin.

 

Vielleicht liegt es daran? Das die neuen Tarife damals (vielleicht Heute geht es ja?) noch nicht freigegeben waren/sind für Rahmenkunden?

 

Keine Ahnung, was da los war. Jedenfalls warte ich mal die Antwort von dem Team "Telekom-hilft" ab.

 

Na, ganz so ist es ja auch nicht Bin in den letzten 2 Monaten 2mal gewechselt. Rabatte mitgenommen.

 

Hab nach nicht mal 4 Wochen wieder gewechselt. Wenn sie wollen geht das schon. Ich bin zumindest EIN Beispiel dafür

 

Ich wollte gerade mal mein Receiver reklamieren. Nachdem man sich 10min. durch die Hilfestellung geklickt hat, war die Seite der Meinung, das alles reibungslos funktioniert. Hatte ganz klar mehrmals mein Receiver defekt ausgewählt Grandios
Werde morgen mal im Kundencenter mein Glück versuchen

 

Eigentlich hatte ich meinen in der ersten Testphase erworbenen Magenta TV Stick schon verbuddelt, aber jetzt ist er doch wieder brauchbar (im Moment nebenbei für die 3.Liga). Die Magenta TV App ist nun Bestandteil des neuen TV Tarifs

 

So, nach einer Woche des Wartens, kam gerade folgende Antwort der Telekom auf meine Anfrage eines Tarifwechsels auf MagentaTV Smart innerhalb des rabattierten Zeitraums des Festnetzvertrages:

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen schriftlich formuliert haben.

Sie möchten auf den neuen MagentaTV Smart wechseln.
Es freut uns sehr, dass Sie Interesse an unsere neuen Produkte haben. Jedoch ist es nicht möglich eine Änderung zu veranlassen und die Konditionen zu behalten.
Das tut uns wirklich leid.
Bei einer Änderung jetzt entfallen also die Konditionen, die Sie mit dem MagentaTV erhalten haben.

Wenn Sie dem unten stehenden folgen, dann können Sie zu meinem Service ein Feedback abgeben.
Es wäre schön, wenn Sie dafür ein paar Minuten Zeit hätten.

Viele Grüße und noch einen schönen Tag.


Danke für Nichts! Es ist das erste Mal, dass ich mit dem Kundenservice der Telekom negative Erfahrungen machen musste. Schade.

 

Öh, hast du gefragt, ob du die Rabatte auch bei dem Tarifwechsel behalten darfst?