Telefonanfragen zu DAZN 1+2 im Unitymedianetz NRW werden nicht beantwortet

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Guten Morgen
Heute soll angeblich diese Smartcard kommen laut Sendungsverfolgung. Ich soll ja dann nochmal anrufen das die den Service von der neuen zur alten Karte übertragen. Was mich wundert ist das die Smartcard mit DHL kommt, das ist ne Karte, warum nicht per Brief? Und ein neuer Digital Kabelanschluss wie geht das? Was machen die genau um einen neuen Digital Kabelanschluss zu bekommen? Der Mitarbeiter den ich gestern oder vorgestern am Telefon hatte auch gesagt das war quatsch, die alte für 16,99€ hätte auch gereicht. Er hat das auch gesagt das ich anrufen soll wenn die Karte da ist damit der Service umgebucht werden kann auf die akte Karte. Warum können die das nicht jetzt schon machen? Die haben doch die Nummer der Smartcard? Box wollte meine Mutter ausdrücklich nicht, unter Produktinformationen steht auch geräte: Smartcard
Versand von Zubehör.
Bin gespannt ob die noch ne Box mit geschickt haben wegen Versand DHL, das geht direkt wieder zurück.

 

Weil sich die MA in der VF-Hotline alle bestens ergänzen, was der eine nicht weiß, macht ein anderer falsch. Das „K“ in Vodafone steht für Kompetenz.
PS: ich schätze, das wird ein neues/überflüssiges ci+ Modul sein.

 

So es ist nur ein großer Umschlag angekommen mit der Smartcard drinnen sagte meine Mutter . Bin noch am Arbeiten, fahre nachher zu ihr und muss bei Vodafone anrufen das der Service von der neuen auf die alte Karte um gebucht wird. In dem Brief steht aber nichts von Dazn code oder das ich mich Registrieren muss, wann bekomme ich die denn? Oder ist das Automatisch frei gegeben? Kann ja nicht sein oder?

 

Der hätte doch eigentlich relativ zeitnah nach der Bestellung per Mail kommen sollen?

 

Nein ist nichts gekommen, er sagte das es im Brief dabei ist, ich sagte das die anderen aber alle per Mail bekommen haben, er sagte ok ja das kann sein das sie per Mail auch bescheid bekommen. Habe nur eine Bestätigung bekommen per Mail den Vertrag zuzustimmen

 

Dann unbedingt nochmal im Telefonat abklären wo der Code zur Registrierung bleibt. Ansonsten, die üblichen Sachen wie Spamordner etc. bereits überprüft?

 

Liebe Vodafone-Kundin, lieber Vodafone-Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bestellung.
Wir aktivieren Ihr Produkt wahrscheinlich am 20.03.2022. Sie können Ihre aktuelle Hardware weiter nutzen – auch nachdem wir Ihr Produkt geändert haben.
So geht es weiter:
1. Auftragsbestätigung
Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet. Sie erhalten von uns in den nächsten Tagen eine Auftragsbestätigung per Post.
2. Aktivierung
Die Aktivierung der neuen/geänderten Produkte erfolgt automatisch. Ihre bisherige Hardware können Sie weiter nutzen.
3. Hilfe
Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung?
Sie können uns über diese Kontaktoptionen erreichen.
Außerdem finden Sie viele hilfreiche Informationen auf unseren Hilfe & Service Seiten.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Vodafone-Produkten!
Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

Das ist das was die geschickt haben nachdem ich den Vertrag bestätigt habe

 

Spam Ordner schau ich immer nach

 

Meine Mail mit dem DAZN Link & Code hatte den Betreff "Ihr(e) Vodafone Auftragsbestätigung DTV", musste es aber natürlich auch über die "Service"-Hotline des Grauens reklamieren.

 

So bin bei der Mutter, habe direkt angerufen bei unitymedia, den Service von der neuen Karte zur alten Karte ist umgebucht und voila DAZN 1 und DAZN 2 sind direkt hell über ci+modul UM02 karte. Die neue karte geht zurück, den link sagte sie bekomme ich wegen der App damit man da auch gucken kann ist das richtig? Wenn ich keinen link bekomme deaktiviert DAZN dann nicht? Hat alles keine 2 Minuten gedauert, komisch das die nicht direkt freischalten konnten ohne die box anzudrehen u.s.w.
Nachtrag: Hab mich bei Vodafone eingeloggt und da bei Verträge geschaut und da ist das mit Dazn Registrierung, werde ich jetzt mal machen.
Ps: hat alles geklappt mit dem Gutschein Code, da steht im Dazn auch über Vodafone drin.