TeleColumbus Off-Topic Ärger und mehr

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Du glaubst gar nicht wie viele Kunden das behaupten nur um ihren Anschluss nicht mehr bezahlen zu müssen. Und TC und auch die anderen KNB's sehen von weitem nicht was wirklich los ist. Und für eine Einzelfallprüfung fehlen einfach die Mitarbeiter. Die brauchen sie aber nicht weil es klipp und klare Regeln gibt.

 

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Na toll. Die haben Kopien vom heimvertrag und von beiden die Kopien vom Schwerbehindertenausweis bekommen. Wenn dass nich Beweis genug ist. Und auf dem heimvertrag gibts ne Telefonnummer wer skeptisch ist. Ich habe für dieses tun null Verständnis

 

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Weil du noch nie auf der anderen Seite gesessen hast und Fälle wie diesen bearbeiten musstest. Es gibt Vorgabezeiten und auf deinem Tisch liegen täglich hunderte Fälle.

 

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So etwas werde ich auch nie machen. Über die Schicksale anderer Menschen entscheiden für ein geldgieriges Unternehmen die nur ihre Zahlen und den Profit im Auge hat.

 

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Ist ja nicht nur bei Unternehmen so, sondern auch bei Behörden. Man hat seine Vorgaben, ggf. gesetzliche mit den üblichen Möglichkeiten der persönlichen Entscheidung, oder eben von den Amtsleitungen, Mittelbehörden oder eben der obersten Dienstbehörde.

Am Ende ist es fast immer so, wer sich einen guten Anwalt leisten kann, der zahlt am Ende "weniger".

 

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Man soll nie "nie" sagen. Wenn du in einem Unternehmen mit über 1 Mio Kunden keine Automatismen einführst, dann wirst du der Lage nie Herr. Die sitzen ja nicht da, drehen Däumchen und irgendwann kommt mal ein Fall, sondern das Telefon klingelt ohne Unterlass. Und immer wieder die selben Fragen und Probleme. Man fängt ganz automatisch an jeden Fall in eine bestimmte Schublade zu stecken und arbeitet ihn dann ganz einfach 0815 ab. Und das so schnell wie möglich, denn kaum leg man auf klingelt es schon wieder.

 

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Fakten wären interessant, ist es möglich in dem Pflegeheim in dem Zimmer einen Kabelanschluss von TC zu nutzen, wenn ja keine Kündigung möglich weil Versorgungsgebiet.
Untersagt die Heimleitung das oder hat gar einen eigenen Vertrag mit dem Netzbetreiber muss man das dem Netzbetreiber natürlich mitteilen, weil dann zahlt man ja die Mediennutzung im Heimpreis mit.

Ein Schwerbeschädigten Ausweis ist noch lange kein Kündigungsgrund.

Die einzige Frage ist kann in dem Zimmer des Heimes ein Kabelanschluss von TC genutzt werden ja oder nein. Für solche Vertragssachen sind persönliche Tragödien wie Erblindung oder Pflegebedürftigkeit leider nebensächlich.

Aber wie gesagt in jedem Fall gilt wie es in den Wald hinein ruft so ruft es herraus, wenn du den Mitarbeitern an der Hotline genau so entgegnest, wie hier im Forum und denen sofort Abzocke vorwirfst ist die Hilfsbereitschaft natürlich etwas geringer.

 

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Ich bezweifel ganz stark das man in einem Pflegeheim überhaupt einen Kabelvertrag weiter nutzen kann, denn der ist dort sowieso vorhanden.

Dort kann man in der Regel dann auch nicht einfach seine Pay-TV Karte nutzen.

Am besten ist es bei solchen Problemen in einer Filiale persönlich vorzusprechen. Per Callcenter geht so was eher schief.

 

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Würde auch in einem solchen Fall im TC-Shop Rat suchen. Bei uns hier ist im Pflegeheim bei meiner Tante ein extra Vertrag direkt mit TC erforderlich-Anschluß vorhanden. Gehe davon aus, das damit auch Pay-TV möglich ist.

 

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Das wundert mich schon.