technische Probleme mit Premiere Direkt

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Hallo....

ich bin Film Abo Nutzer und schaue des öfteren mit meiner Freu Filme per Direkt. Das hat bis dato auch immer gut geklappt. Aber in letzter Zeit ist es so, das ich den Film normal bestelle und dann ca. 10 min. vorher via Direkt Portal und Bildregie auf den jeweiligen Kanal schalte. Was passiert? Nix !!
Das Bild bleibt blau !! Ich kann alle Film Kanäle + die jeweiligen Portale ohne Probleme (Qualitätsverluste etc.pp) schauen, nur bei Direkt geht gar nix.
Die Servie Hotline von Premiere hat schon alles mögliche probiert: Löschsignal, neuer Kanalsuchlauf usw. alles ohne Erfolg. Man kann sich das nicht erklären.

Sie vermuten Probleme beim Kabelbetreiber, in meinem Fall Ish in Essen.
Die von Premiere haben mir nun angeboten einen Techniker für pauschal 60€ rauszuschicken, der sich das anschaut.

Ich habe nur die Befürchtung, dass ich im Endeffekt der Dumme bin.
Premiere stellt dann fest, das Ish Schuld hat und Ish wird dann sagen, dass Premiere Schuld ist....oder?? Hab halt keinen Bock 60€ zum Fesnter rauszuschmeissen. So extrem wichtig ist mir Direkt nun auch nicht, mir geht es aber ums Prinzip und ich würde schon gerne den Schuldigen rausfinden.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Wie hoch sind die Chancen, dass ich dann evtl. die 60€ vom "Schuldigen" erstattet bekomme? Ich denke, eher gering, weil man sich quer stellen wird.

Infos: Kabel Anschluss, Dbox II von Sagem, lt. DBox aktuelleste Firmware

Danke für evtl. Antworten...

 

AW: technische Probleme mit Premiere Direkt

tja letzten Sonntag ist das Bild bei meiner Bestellung einfach blau geblieben, lag wohl am gewittrigen Wetter, von Premiere keine Antwort bekommen ob der Film storniert wurde....

 

AW: technische Probleme mit Premiere Direkt

@wtd

Wie jetzt ? Das Premiere-Direkt-Portal geht auch nicht ? Das muß aber gehen - ist unverschlüsselt ! Also in dem Fall erstmal Recevier + Kabel überprüfen vielleicht beim Nachbarn testen ! Premiere kann da nix machen.

Jens

 

AW: technische Probleme mit Premiere Direkt

...ich habe gestern auch einen Film bestellt und nichts ist angekommen, habe dann versucht bei Premiere anzurufen aber die tolle und auch noch teure Hotline war so überlastet, das man es später nochmal versuchen sollte, bin ziemlich sauer und wenn ich den Film auch noch bezahlen soll gibt es einen bösen Brief...

 

AW: technische Probleme mit Premiere Direkt

Hab jetzt schon ein paar Filme bestellt hab aber noch nie Probleme gehabt. Hab mal einen versäumt, habens mir dann wieder freigeschaltet. Möcht nur wissen was ihr falsch macht. Hab jetzt Premiere seit den Anfängen also wo noch die kleine Analog Box angeschlossen war, hatte no nie Probleme.

 

AW: technische Probleme mit Premiere Direkt

war bei mir vor jahren auch so, hab deswegen schon seit dieser zeit keinen direkt-film mehr bestellt.

 

AW: technische Probleme mit Premiere Direkt

Also das Direkt Portal funktioniert einwandfrei !!
Nur, solbald ich per Bildregie auf den Kanal umschalte auf dem der Film
freigeschaltet wurde, dann bleibt das Bild blau!

Und da wage ich zu bezweifeln, dass der Fehler schnell und unbürokratisch
gefunden wird.