Tauschgebühr?!

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AW: Tauschgebühr?!

Tschuldigung, aber das ist Quatsch. Wer befiehlt denn einem Kunden, Premiere tatsächlich zu nutzen? Wenn er erst jetzt bemerkt, dass er die Karte tauschen lassen muss, weil er Premiere monatelang nicht nutzte, ist der Tausch immer noch zulasten Premieres zu geschehen. Schließlich hat den Tausch an sich nicht der Kunde zu verantworten.

 

AW: Tauschgebühr?!

Du willst doch sicherlich weiterhin den nicht zertifizierten Receiver samt AC light nutzen. Also Karte zurück, Anschreiben dazu dass Du die Karte nicht brauchst und dass Dir die 7,5€ gutgeschieben werden sollen.

Willst Du allerdings den zertifizierten Receiver nutzen ist es vollkommen gerechtfertigt, dass Premiere diese Kosten in Rechnung stellt, da Premiere nichts dafür kann, wenn Du den Receiver wechselst.

 

AW: Tauschgebühr?!

Das ist Service, der Kunde zahlt die Kosten die dem Betreiber bei Umstellungen entstehen.

moin moin peter m

 

AW: Tauschgebühr?!

Les lieber nochmal was genau vorgefallen ist bevor Du Dich zum Thema äußerst

 

AW: Tauschgebühr?!

Solltest du auch tun und dir dann eine die Realitäten berücksichtigende Meinung bilden.

 

AW: Tauschgebühr?!

Was ist an #12 falsch?

 

AW: Tauschgebühr?!

Ganz einfach: Der Kunde muss die Karte nicht tauschen lassen, weil er einen neuen Receiver nutzen will. Der Kunde muss die Karte tauschen lassen, weil die für den Betrieb genau dieses Receivers überlassene SC nicht mehr funktioniert aufgrund des Systemwechsels des Anbieters. Ob der Kunde sich im November meldet oder im März, ist da völlig unerheblich.

 

AW: Tauschgebühr?!

Nö, er hat doch von November bis März mit der (neuen) Karte geschaut, ohne Probleme (dieser Tausch war auch gratis!). Will er nun nen anderen Receiver nutzen dann ist das doch sein Problem. Genauso wie es sein Problem ist wenn er umzieht und nun statt Kabel Satempfang hat (oder umgekehrt).

Problem hier ist ja, dass der Threadstarter scheinbar gar nicht den Philips nutzen möchte!

 

AW: Tauschgebühr?!

deister7 hat recht, er hat im November eine neue Karte bekommen (Nagra) mit der er auch bisher geschaut hat, und nun wird sie eben ein zweites mal getauscht, und da ist die Tauschgebühr völlig in ordnung.

 

AW: Tauschgebühr?!

Genauso ist es, aus irgendeinen Grund hat der Threadstarter den CCA die Seriennummer vom seinen Philips gesagt, und der CCA hat eben dadurch gesehen das er eine falsche Karte bekommen hat, und veranlasst das die Karte getauscht wird. Ich sage einfach Pech für den Threadstarter.