T-online-Team - aus anderer Sicht

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AW: T-online-Team - aus anderer Sicht

wir versuchen zu 100% keine Mängel raus zum Kunden zu lassen

der großteil der unzufriedenen kunden, die sich in keinen foren zu wort melden, wendet sich direkt an seinen anbieter

das ist richtig. richtig für mich ist auch meine behauptung, daß es mehr zufrieden als unzufrieden t-kunden gibt

das hat mit weiterdenken nicht viel zu tun, es ist bei uns standart mängel und deren ursachen im vorfeld zu finden und zu beseitigen ohne daß diese eine chance haben unser haus zu verlassen. zertifizierung nach din iso....
wir sind lieferant der güteklasse a

da der wettbewerb auf dem markt sehr eng geworden ist kann es auch schon mal vorkommen daß wir schneller sein müssen als die konkurenz und wir ein neu entwickeltes produkt freigeben daß noch sehr vieler verbesserungen bedarf. in solchen fällen arbeiten wir dann mit unseren kunden, die ebenfalls im engen wettbewerb stehen und schneller sein müssen als die konkurenz, zusammen. wir bringen das produkt auf den markt und verbessern weiterhin. manchmal muss man risiken eigehen.

 

AW: T-online-Team - aus anderer Sicht

Das Prinzip "Mängel erst gar nicht bis zum Kunden durchdringen zu lassen" sollte man der Telekom mal erklären, das hat sie nicht so ganz verstanden.

Vermutlich wäre Entertain und speziell diese schrottige Box gar nicht erst auf den Markt gekommen. Es bleibt eine Frechheit wie wir behandelt werden.

 

AW: T-online-Team - aus anderer Sicht

ja, und was hat das ganze jetzt mit Entertain und den Telekom-Kunden zu tun?

Wir reden hier nicht von Kunden, die nur einen Telefonanschluss haben, sondern von Kunden, die das teuerste Produkt dieses Anbieters gekauft (oder zumindest beantragt haben) und trotzdem nicht wie Premium-Kunden behandelt werden.

Lies dir doch den Thread drunter (Telekom-Odyssee).

Und ich weiss nicht, woher Du die Behauptung aufstellst, dass die Mehrheit der Entertain-Kunden zufrieden ist. Da gibt es doch drei große Gruppe, alle unzufrieden:

- diejenigen die Entertain erst beantragt haben, und bei denen es monatelang schiefgeht mit der Freischaltung
- diejenigen, die Entertain haben und entweder mit der Mediabox oder mit der Technik unzufrieden sind (Bild- /Tonaussezter)
- diejenigen, die mit dem Programmangebot unzufrieden sind.

Aus meiner Sicht der Dinge ist der Anteil der Entertain-Kunden, die uneingeschränkt zufrieden sind, in absoluter Minderheit.

 

AW: T-online-Team - aus anderer Sicht

was hat das ganze jetze mit dem ausgangsthread zu tun?

 

AW: T-online-Team - aus anderer Sicht

an und für sich viel, schließlich lautet der Thread:

T-online-Team - aus anderer Sicht

also hat hier jemand seine Sicht dargestellt, andere stellen ihre, eigene Sicht der Dinge dar. Wo siehst du hier ein off-topic?