T-Entertain Beauftragung

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AW: T-Entertain Beauftragung

Nicht aufregen ....

 

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ich rege mich nicht auf, sonst wäre ich in dem job ohnehin falsch
möchte nur seine beweggründe, die zu solchen äußerungen führen, verstehen...

 

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Und auch mnir hast Du immer schnell geholfen

 

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Lass Dich nicht unterkriegen. Die Welt braucht solche Leute wie Dich!

 

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Sicherlich ist es übertrieben zu fordern das error126 hier nicht helfen darf.
Allerdings ändert sich durch seine Hilfe nix, er kann zwar dem Einzelnen helfen, die Unzulänglichkeiten der Telekom wird das aber nicht beheben. Im Gegenteil, je mehr Leute sich "privat" von Einzelnen helfen lassen, die dafür natürlich auch eine Prämie bekommen bei Neukunden aber das gönne ich ihm von Herzen, desto weniger fällt den Telekom-Oberen auf das der Wurm im System immer größer und größer wird.

Von daher find ich so Tipps das man ja gleich bei error126 bestellen sollte anstatt im T-Punkt oder sonstwo zwar irgendwie verständlich aber es zeigt doch nur wie heftig die Misere ist, oder ist das für euch normal das man über ein Forum Kontakt zu einzelnen Mitarbeitern aufnimmt die dann die Dinge regeln die eigentlich selbstverständlich sein sollten? Für mich ist das alles andere als normal....

Wie gesagt, das ist keine Kritik an error126 und seiner Hilfe, nur ein Statement wie ich das Post von Gigale verstanden hab, auch wenns manchmal schwer ist ihn zu verstehen

 

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Die Aussage von kimigino kann ich so nicht stehen lassen.... ...da ich bei der Verfügbarkeitsprüfung (auch heute noch) die gleiche Aussage bekam, war ich auch davon ausgegangen, dass ich bei einer Entertain-Bestellung über die näher gelegene VST geschaltet werden würde (die nächsten zwei Häuserblocks liegen auch dort an), und habe Sonntags abend bestellt. Am Freitag der folgenden Woche wollte ein GLS-Bote die Hardware anliefern, am folgenden Tag bekam ich die Auftragsbestätigung mit Termin der Umschaltung für den folgenden Dienstag. Am Montag dann der obligatorische automatische Anruf, am folgenden Morgen waren dann meine VOIP-Nummer gelöscht!? und ab ca. 10:00 Uhr die DSL-Leitung unterbrochen. Auf meinem Anrufbeantworter die automatische Ansage das meinem Auftrag entsprechend die Änderung vorgenommen worden wäre... ...doch meine Fritzbox schaffte keinen Sync mehr..... ...das sah ich aber erst abends als ich nach Hause kam. Der Anruf bei der Störungsstelle ergab an diesem Abend nur ein vertrösten auf einen Rückruf. Der erfolgte am nächsten Morgen mit dem Besuch eines Technikers für den gleichen Abend. Wie zu vermuten war, wurde ich von der gleichen VST auf die 16+ Leitung geschaltet... ...was bei 1.9 km Leitungslänge und 30db Dämpfung einfach nicht funktionieren kann.... ....dabei liegt die nächstgelegene VST nur ca. 800 m Luftlinie entfernt! Meine diversen tel. Anfragen deswegen wurden nicht beantwortet, stattdessen wurde mir einfach ein C+S-Tarif eingebucht, denn ich vorher nicht hatte (meine telefonische Reklamation ist wohl auch nur in den Papierkorb gewandert) und man liess sich 10 Tage Zeit !!! mir zumindest meinen 3mbit DSL-Anschluss wieder zu schalten. Das alles nur als Hinweis für diejenigen, die einen ähnlichen Verfügbarkeitshinweis erhalten. Gruss KD

 

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ich denke, sie wissen auf Vorstandsebene sehr gut darüber bescheid, das es bei entertain nicht so läuft, wie es laufen sollte. jedoch haben sie es viel zu spät erkannt, weil entertain eine einzige Baustelle ist...

meinen Respekt an error126, für den Job den er leistet

 

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Hallo zusammen,
kann man eigentlich pauschal eine Aussage machen, bis wann eine Auftragsbestätigung vor dem Schalttermin verschickt wird ?
Ich habe Mitte September einen Entertain-Auftrag abgegeben und gefragt, ob am 16.10.2008 (erster Tag nach 1&1) der Schalttermin sein könnte. Dies wurde vom Hotline-Mitarbeiter mit der Aussage "Überhaupt kein Problem" bestätigt.
Da ich bis heute weder eine Auftragsbestätigung, noch die Zugangsdaten oder die Hardware erhalten habe, würde ich mich über eine Antwort sehr freuen.

Danke

Schroetz

 

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http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/264

Da kannst du deinen Auftragsstatus abfragen.

 

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oder einfach mir eine pm schicken ;o)