T-Bude probiert es plötzlich mit Kundenfreundlichkeit!

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AW: T-Bude probiert es plötzlich mit Kundenfreundlichkeit!

T-Com feiert sich selber. Klasse.

 

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Ich kenne auch welche aus Hamburg, die HanseNet hatten, es aber dann schnell wieder gekündigt haben.

Empfehlen kann ich auch noch NetCologne, guter Service, gute Preise, und mit den Leitungen gabs auch noch keine großartigne Probleme.


Am lustigsten finde ich immer die leute, die von der Telekom zu XY wechseln, dass geht ja ganz einfach und schnell (in ca 6 Tagen), aber wenns dann wieder von XY zur Telekom gehen soll, kommt die große Verwunderung

"Wie ich kann nicht so schnell wechsel? Von Telekom zu Euch (XY) ging doch auch so schnell."





Der Service der Telekom ist mMn gut - sehr gut, vor allem spricht man dort noch mit MENSCHEN nicht mit unflexiblen Computern, mir persönlich ist das wichtig, und da zahl ich dann auch gerne mehr - für mehr Qualität.

 

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So ist es! Für en paar Euro Ersparnis, den Stress mit den Resellern, neee, lass mal stecken!

 

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Naja, ich glaube zu dem Thema gibt es höchst unterschiedliche subjektive Erfahrungen. Manchmal ist der Service nämlich so gut das man fuffzig mal irgendein T-Heissleine anrufen muss um mal einen kompetenten menschlichen Ansprechpartner zu finden. Simple Adressänderungen oder ähnlich administrative Sachen können da leicht zum Problem ausarten wenn die T mal was falsch macht.

 

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solid,ich bin bei der Telekom und bitte dich fairerweise nicht zu veraallgemeinern. Auch es gibt Kunden, die ungenaue Angaben machen, aber ich rufe die Kden dann an. Mit meinen Kunden habe ich ein freundliches Verhältnis. Es sind aber Geschäftskunden und keine Privatkunden.
Man sollte schon die Gegenseite hören

 

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Ich schrieb ja auch das es zum Thema "höchst unterschiedliche subjektive Erfahrungen" gibt.

Meine sind von T eher negativ geprägt. Wobei ich oft erlebe bei Hotlines jeglicher Firmen das Geschäftskunden meist besser behandelt wurden als das Fussvolk (private Kunden).

 

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mir gegenüber haben sich die Telekom-Leute immer kundenfreundlich verhalten. selbst wenn ich am Sonntag morgen um 7.00 Uhr wegen eines Problems angerufen habe.

 

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Die kannst du auch bei Versatel oder Arcor haben. Mir hat ein Kunde beklagt, das Arcor seinen Umzug nicht machen wollte , er solle bei der TElekom einen neuen As beauftragen mit neuen Rufnr.
Er wollte sofort zurück zur TElekom. Bei der Telekom gibt es auch nicht mehr viel Personal, innerhalb 10 JAhren wurden über 100 000 abgebaut.Meinst du die Leute drehen Däumchen? Natürlich geht auch mal was schief. Ich ärgere mich am meisten, wenn ein Kunde verärgert wird.

 

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Richtig lustig wird es immer dann wenn Telekom die Schuld auf Arcor bzw. Arcor die Schuld auf Telekom schiebt. Hatte ich erst neulich beruflich erlebt. Da ist der Kunde natürlich der Dumme.

 

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Dafür ist die Hotline ja auch kostenlos.

Und wenn man 100% auf Nummer sicher gehen will, erledigt man wichtige Sachen immernoch per POST. Was Telefon und DSL angeht, so hatte ich beim rosa Riesen nie Probleme.