Summen und schlechtes Bild+Schwarze Balken (von oben nach unten)bei Kabel Deutschland

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Hi,
wir sind seit kurzem bei Kabel Deutschland. Wir haben von Kabel Deutschland den HUMAX DVR-9900C bekommen zur kostenlosen Nutzung. Das Problem ist aber, dass es alles nicht so läuft wie es soll. Es kommt ein Summen oder Surren (keine Ahnung wie ich es beschreiben soll - konstanter nervender Ton halt) und es laufen schwarze horizontale Balken von oben nach unten. Mein ehemaliger Nachbar, der im selben Wohnhaus wohnte sagte mir, dass er das Problem auch hatte und es daran liegen würde, dass die Dose keine Masse hat. Er hat das Problem mit einem Lautsprecherkabel gelöst. Die Masse hat er von der Steckleiste genommen und um dem Kabelstecker gewickelt. Naja auf jeden Fall hat mein Nachbar es so wegbekommen. Aber ich habe keine Lust auf solche Bastelabenteuer. Ich möchte das KD das klärt, aber ich habe auch keine Lust, dass ich erstmal eine halbe Stunde warten muss bis jemand rangeht und diese Person dann auch keine Ahnung von der Materie hat. Deshalb frage ich hier zuerst. So hatte ich mir digitales Fernsehen nicht vorgestellt.

MfG
BnYmN

 

AW: Summen und schlechtes Bild+Schwarze Balken (von oben nach unten)bei Kabel Deutsch

Wenn die TAD keine Masse hätte, dann hättest du analog
verrauschtes Bild und digital Aussetzer oder Klötzchen.
So wie du das beschreibst (horizontaler Balken im Bild und
summender Ton), sieht das mehr nach einem Brummbalken aus.
Ich würde nicht den KabelDeutschland-Techniker bestellen,
sondern einen Elektriker!
Ich kenne Fälle, wo sich die Wohnungselektrik über die
schutzgeerdete Kabelfernsehanlage ihren Rückleiter
gesucht hat, weil in Steckdosen und E-Verteilung die
Verbindungen locker waren.
Anzeichen für sowas ist z. Bsp., wenn man in der Wohnung
starke Verbraucher (Waschmaschine, Mikrowelle usw.) einschaltet
und dabei das Licht flackert oder das TV-Bild zuckt.