Studie: Kunden warten im Elektromarkt zu lang auf Beratung

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AW: Studie: Kunden warten im Elektromarkt zu lang auf Beratung

Wo nichts ist, kann auch nicht beraten werden! Oder will man die Werbebotschaften der Hersteller wirklich nochmal von einem Mitarbeiter der Ketten vorgekaut bekommen? Mehr kommt doch da nicht!

Gerade im Bereich Radio / TV /SAT informiert man sich in den entsprechenden Foren, liest nach was auf den Portalen von Amazon und Co von den Kunden berichtet wird und schlägt dann zu. Bei nicht gefallen geht das Teil wieder zurück. Für ganz vorsichtige rentiert sich bei Massenartikel dann noch der Gang zu den Blödmärkten um sich ein reales Bild vom Gerät zu verschaffen.

Juergen

 

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Passt zu meiner Erfahrung.

Blödmarkt: Erstmal einen Typen verscheuchen, der offen für einen Hersteller arbeitet (in dem Falle Sony) verscheuchen. Der wollte einem vorher erstmal zeigen, wie viel toller denn das in der Tat perfekt eingestellte Sony-Gerät gegenüber einem erkennbar mutwillig verdrehten Samsung ist. Zu diesem Zwecke hadda schnell von einem 1080i auf einen 720p-Sender umgestellt. Danach muss man dann einen neutralen Berater suchen, der war freilich motiviert. Internet ist an den Glotzen nicht eingerichtet; der Mitarbeiter versucht es zwar, scheitert aber (nach seiner Aussage zu viele Störungen).

Medimax: Da hat jeder der "Berater" immer genau das Gerät zu Hause, vor dem man dann auch steht, hat aber selbst von offensichtlichen Bugs nie gehört – wenn der Kunde extra erwähnt, dass die Internet-Funktionen schnell sein sollen, wäre ein derzeitiger Philips vielleicht nicht DIE Idee… Internet kann auch hier nicht getestet werden, "soll aber kommen".

Expert: Frage nach Internet wird mit "ja natürlich" beantwortet. Funktioniert dann auch. War übrigens auch noch der günstigste…

 

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Also wenn mir in der ostdeutschen Provinz um 19:30 Uhr, also eine halbe Stunde vor Landenschluss, einfällt, dass ich eine neue Kaffeemaschine brauche, hilft mir auch der Elektrohändler nicht mehr. Bis ich zum MediaMarkt/Saturn auf der grünen Wiese gefahren bin, ist die halbe Stunde rum und ich stehe vor verschlossener Tür...

 

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genau

ewig

eine gute beratung im jahr wäre schon ein toller schnitt

 

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Man wartet nicht lange sondern vergebens. Ich informiere mich vornehmlich im Netz.

 

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im prinzip ja

geh aber net davon aus, dass das für alle so ist.
zb die generation meiner eltern 70)

früher gabs den elektro/radiohändler man kannte sich, war zwar kein "bestpreis" aber meistens wurde den leuten das verkauft, was sie brauchten

heute wird das verkauft, was der verbrauchermarkt anbringen will.

damit machen die den reibach....mit leuten die nicht so in der materie sind.

dann noch ein paar klingende namen

grundig (made in tk) klingt für senioren wie deutsche wertarbeit
schaub lorenz lcd tvs (made in korea)
saba
telefunken usw.


fachberatung null, verwirren und vortäuschen (jaja das ist genauso wertig wie vor 20j)

pfui
ich könnt nicht den ganzen tag lang unwahrheiten verbreiten und loeute bewusst verwirren oder die unkenntnis eiskalt ausnützen.

das image haben sich die geilmärkte selbst so gemacht.... jetzt raunzens...
selber schuld, kein mitleid

für null beratung, kauf ich sicher im netz....
aber nicht alle können das eben....