Stinksauer:Premiere lässt Punkte für Freundschaftswerbung verfallen

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Gerade habe ich bei Premiere angerufen um zehn Punkte einzulösen, die
ich noch von Freunschaftswerbungen auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben hatte.
Vorher bekam man für je 3 Punkte z.B. die 80 EUR-Barprämie (oder andere Prämien für ein Abo von Premiere Film/Sport/Super/Komplett) und für einen Punkt die 20 EUR-Barprämie (oder andere Prämien für Premiere Start).
Ich wollte mit den letzten zehn Punkten eigentlich warten, bis mal wieder interessantere Prämien angeboten werden, anstatt mir gleich etwas rauszusuchen. Nachdem aber mehrere Wochen nichts neues mehr angeboten wurde,habe mich dann doch zur Barprämie entschlossen.

Ich habe rufe also an: "Möchte zehn Punkte einlösen,bitte 3 mal 80 EUR-Barprämie + einmal 20 EUR Barprämie."
Da teilt mir der Herr am Telefon mit, dass die Punkteregelung kürzlich gändert wurde und man jetzt für die 80 EUR-Prämie ACHT (!!!) Punkte benötigt und für die 20 EUR-Prämie zwei Punkte.

Auf meine Frage, warum ich vorher nicht schriftlich darauf hingewiesen
wurde, dass in Kürze der Großteil meiner Punkte verfällt, antwortete der
Herr nur "Das wurde intern geändert". Nix zu machen. Nur 100 EUR Prämie,
die restlichen 160 EUR kann ich in den Wind schreiben.

Also langsam reicht mir das, dass Premiere alles immer zu ihren Gunsten ändert und es nicht für nötig hält, den Kunden über Änderungen zu informieren.

 

AW: Stinksauerremiere lässt Punkte für Freundschaftswerbung verfallen

Dort würde ich niemanden mehr werben. Unverschämtheit.

 

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Schreib n Brief und beschwer dich. Wenn du willst kann ich dir auch die Telefonnummer des Backoffice des Servicecenters geben. Frag mich dann bitte per PN.

 

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Riesen Sauerei - aber typisches Premiereverhalten.

 

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Ja, und Neckermann schreibt demnächst auch alle Kunden an, wenn die Eckbank demnächst €20,- teurer wird...

 

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Die Eckbank ist auch keine Prämie die jemanden zusteht der unter Einsatz seines Lebens einen Freundschaftsabonnenten geworben hat!

 

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Neckermann ändert nicht mittendrin die Preise, sondern erst wenn ein neuer Katalog herauskommt, und da stehen die neuen Preise drinn.
Ausserdem ist dein Vergleich völliger Schwachsinn.

 

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Natürlich muss Neckermann das nicht allen mit teilen. Wenn aber einer die Eckbank aus dem Katalog bestellt, kann man schon erwarten, das man bei einer Verschlechterung der Kontitionen es dem Kunden mitteilt.

Die ganz Premiere Geschichte ist ja so, wie wenn dein Arbeitgeber dein Lohn von 1000€ an deine Bank überweist, die Bank schreibt dir dafür 100 Credits gut. Eine Woche später willst dir im Laden mit der EC Karte was schönes kaufen. Der Verkäufer zieht die EC-Karte durch das Lesegerät, grinst dich an und sagt, das dein Guthaben auf der Bank nicht ausreicht. Auf Nachfrage bei der Bank bekommt man dann die Mitteilung, das 1 Credit jetzt nur noch 8€ Wert ist.
Toll, oder?

 

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Du hast genau beschrieben, warum die beschrieben Praxis von PREMIERE absolut okay und üblich ist.

Wurden in dem beschriebenen Fall die Punkte schon eingelöst? Nein.

Daher hat er auch keinen Anspruch darauf, dass die "Kaufkraft" dieser Punkte immer gleich bleibt. Wenn ich mir €10,- zwei Jahre hin lege, kann ich mich auch nicht beschweren, falls währenddessen die Inflation den Wert verringert.
Hätte ich das Geld (hier: die Punkte) doch nur früher eingelöst - einfach Pech gehabt.

Und dein Vergleich mit den "Credits" - gibt es in der Realität doch schon, wenn auch nicht in dem von dir übertrieben beschriebenen Ausmaß.
Nimm doch einfach mal den Einkauf mit der Kreditkarte im Ausland.
Heute hats du €500,- auf deinem Konto, wenn du nichts ausgibts davon (und wir Zinsen mal außer Acht lassen) und nichts dazu kommt sind die €500,- auch in zehn Jahren noch dort.
So, jetzt kaufst du damit heute etwas im Ausland (sagen wir für $500,-) und in zehn Jahren, wenn der Dollar vielleicht wieder stärker ist und einen Wechselkurs von $1,- = €1,10 hat.
Ergebnis: Heute reichen deine €500,-, in zehn Jahren vielleicht schon nicht mehr, um eine Ware im Wert von $500,- zu erwerben.

 

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@RealityCheck

Du kannst die Sache noch so schönreden wie du willst. Es wird dadurch nicht besser. Leider reiht sich die Tatsache mit den Bonuscredits nahtlos in das unseriöse Geschäftsgebahren von Premiere ein. Das ist eben der Punkt. Selbst hier wird getrickst und veräppelt. Wenn man fair und Kundenfreundlich gewesen wäre hätte man die Punkteregelung erst für die Leute geändert die einen Kunden _nach_ der Neuregelung geworben haben!!!!!

Aber das ist mal wieder typisch für Deutschlands unfreundlichstes, untransparentestes und unfairstes Unternehmen.