Störung durch arte?

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AW: Störung durch arte?

Ich poste hier mal, weil ich meine, dass das ein anderer Thread parallel läuft, der sich mit Problemen mit Arte beschäftigt.
Vielleicht ist das ja kein Zufall.
Ciao
Don Pasquale

 

AW: Störung durch arte?

@Pasquale

Ruf doch bei Arte mal an.

Tel.: (00 49) / (0) 7221 93 69 0

 

AW: Störung durch arte?

@StefanG: Und wie soll ich da einen Techniker ans Rohr bekommen ? Das sind doch eh nur Call-Center dort.
Oder war das ein Scherz ? Den müßtest Du erklären.

Ciao
Don Pasquale

 

AW: Störung durch arte?

Es geht ja nicht darum mit einen Techniker zu diskutieren, sondern darum, das Arte bekannt wird, das ein Problem mit ihrem DVB-T Angebot besteht.

Klar ist mir, das so ein Anruf auch nichts bewirkt und im Sande verläuft.

Es gibt ja zig Unternehmen wo 'UnterDenTischKehren' Praxis ist.

Hoffentlich nicht bei Arte. Von ernst gemeint.

Die Telefonummer sieht auch nicht nach einem Call-Center aus.

Wenn am 6.12. der VideoText auf Arte immer noch nicht auf DVB-T werde ich dann anrufen.

 

AW: Störung durch arte?

@Stefan, ok, ich habs begriffen.
Ich hab denen von Skymaster eine Mail geschickt, mal sehen was die sagen.
Für mich sieht das nach einem Bug in meinem Receiver aus, egal was arte nun sendet oder nicht.

Ciao
Don Pasquale

 

Antwort von Skymaster

Sehr geehrter Herr C.,

vielen Dank für ihre E-Mail.

Das von Ihnen angesprochene Problem wird uns in letzter Zeit auch von anderen Kunden angetragen. Dieses Phänomen konnte auch in eigenen Tests nachgestellt werden. Gemäß unseren Beobachtungen scheint diese Problem durch eine u.U. geänderte Ausstrahlung von ARTE ausgelöst zu werden. Im Moment stehen wir in Verbindung zu ARTE, um mehr Informationen zu bekommen. Ich möchte Sie bitten uns ein wenig Zeit zu geben, um benötigte Informationen zusammentragen und eine Lösung des Problems entwickeln zu können. Sie können sich auf jeden Fall wieder per E-Mail oder telefonisch melden und wir werden Sie dann über den neuesten Stand der Dinge auf dem laufenden halten.

Mit freundlichem Gruß

Claus Dobrinkat

SM-ELECTRONIC SERVICE TEAM

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AW: Störung durch arte?

braucht er nicht, das habe ich mit dem DT 500 auch,
ein DT 300 stürtzt ebenfalls bei Arte ab, das mal so als Info
ein anderen DVB-.T Resierver Telestart T passiert dann das,
Geräte bootet auf einmal mal Neu stürzt aber nicht ab,,
das mit Arte habe ich dann mit dem OpenTel und Finepass
ausprobiert, diese lassen sich nicht beeindrucken.

also kann das nur ein Bug in der s/w Versionen der Geräte sein,
das die bei bestimmen Singnalen sich aufhängen.

so viel ich weis wird über Arte s/w Update über Antenne gesendet,
dieses Signal wird wohl daran schult sein, das diese Geräte sich aufhängen, weil das bei anderen Sendern nicht passiert.

 

AW: Antwort von Skymaster

ja ja ein Problem von Arte und mein Huhn legt jetzt goldene Eier ?

man schieb das Problem erst ein mal auf andere !

ich habe das mit mehreren Geräten ausprobiert;

Opentel ODT 4200PVR alles ok
Finepass FTR1000DR alles ok
Hama DVB-T PCI Karte im PC alles ok
TeleStart T in ganz seltenen Fällen
stürzt der bei Arte ab und bootet Neu

Skymaster DT 500/300 nach etwa 60/120 min Betrieb
DEC 2000 kommt noch. noch nicht ausprobiert.

 

AW: Antwort von Skymaster

Meine DEC hat mit arte keine Probleme. Nur der Videotext enthält zur Zeit teilweise wirre Zeichen.

 

AW: Störung durch arte?

Man könnte meinen, goto2 schreibt bei arte den VideoText ;-)...