Ständig bleibt das Bild stehen

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AW: Ständig bleibt das Bild stehen

Ich habe das gleiche Problem mit meinem Technisat HD K2 seit ein paar Tagen auch. Nutze ein Alphacrypt mit dem SW-Release 1.19. Bisher lief alles einwandfrei - nunmehr bleibt das Bild nach 5-10 Sekunden stehen und der Ton läuft weiter.....achso ja, die Qualität wird mit 100% und die Signalstärke mit 62% angezeigt....

Wer hat einen Tipp?

Update: Hab' jetzt im Inet diese Version gefunden: v2.35.0-1205_6707 - damit läuft wieder alles. Diese Version ist wohl vom Februar 2009, die vorhergehende Version, hab' ich leider nicht gefunden...

 

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Habe das gleiche Problem mit dem Pace HD 1. Mir ist es bis jetzt allerdings nur bei Fussball auf Sky Sport HD passiert. Gestern beim BuLi Spiel von Dortmund auch wieder. Das schlimme ist ja es hilft nicht mal den Reciver auszuschalten dann bleibt es so. Man muss den wirklich vom Strom trennen. Und wenn man das ganze an Sky mailt kommt 2 Stunden!! später ne Mail, man solle sich doch bei ihnen melden da sie einen nicht erreichen können. :wüt:

 

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Hallo Borapohl!
Ich habe auch einen Sky HD 1 Receiver bekommen. Hatte von Anfang
an auch das Problem dass ca. alle 20 Min. das Bild stehen geblieben
ist und der Ton weitergelaufen ist. Der Receiver hat sich ständig auf-
gehängt. Ich habe dann bei Sky angerufen. Der erste Mitarbeiter sagte
meine Signalstärke sei zu schwach ( habe 48 % Signalstärke ). Darauf
hin habe ich einen Sat-Fachbetrieb beauftragt bei mir alles durchzu-
messen von der Schüssel bis zum Receiver. War alles in Ordnung.
Dann habe ich wieder bei Sky angerufen ob sie mir bitte einen neuen
Receiver schicken. Wollten Sie nicht. Stattdessen fragten sie ob sie
auch einen Sky-Techniker schicken können. Gut ich war damit ein-
verstanden um das Problem auch entgültig zu lösen. Der Sky-Techniker hat
dann auch sein Messgerät rangehängt. Auch er fand nichts ausserge-
wöhnliches. Alles im grünen Bereich. Er sagte übrigens dass eine
Signalstärke von 48 % ganz normal ist für den Pace. Die Signal-
stärke sei von Marke zu Marke unterschiedlich. Er hat dann den Receiver
getauscht und mir einen neuen Pace HD1 dagelassen. Dieser Receiver
funktioniert einwandfrei und läuft bis jetzt ohne irgendein Problem.
Ich würde auf jedenfall vorschlagen den Kundendienst anzurufen und
darauf zu bestehen, dass die einen Sky-Techniker vorbeischicken, der
dann auch für den Fall der Fälle einen Tauschreceiver dabei hat.
Einen schönen Abend noch

mfg
harry65

 

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Wichtiger Hinweis bzgl. eines Technikers von Sky:

Man sollte diesen Service nur nutzen, wenn man auch wirklich sicher ist, dass es nicht an der eigenen Anlage liegt, sondern tatsächlich am von Sky zur Verfügung gestellten Receiver.

Stellt der Techniker nämlich fest, dass der Receiver in Ordnung ist und es an der Anlage des Kunden liegt, muss man die Pauschale von 65 EUR selber bezahlten. Liegt es allerdings tatsächlich an Sky ist es die schnellste und effektivste Lösung einen anderen Receiver, der dann auch funktioniert, zu bekommen.

 

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60€ bitte

 

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Hallo Eifelquelle!
Da muß ich dir rechtgeben bezüglich des Sky-Servicetechnikers.
Man sollte schon sicher sein das auftretende Probleme nicht an der
eigenen Sat-Anlage liegen, sonst muß man tatsächlich 65€ zahlen.
Bei mir hats ja jetzt nichts gekostet.An meiner Anlage war ja alles
in Ordnung. Mich hats jedoch schier von den Socken gehauen als
ich erfahren habe, dass der Sky-Techniker direkt von München ge-
kommen ist. Wohne grob gesagt ca. 30 km südlich von Ulm. Aber
mir solls egal sein, ist ja nicht mein Spritgeld und es funktioniert
alles wieder tadellos.
Einen schönen Abend noch.

mfg
harry65

 

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Ich habe aber das Problem seid ca 2 Wochen auch bei mir, lief seid 2006 ohne Probleme, habe den Humax PR 1000 Sat schon seid 2006 incl.HD Packet.

Signalquali 100%
Signalstärke 73%

:wüt::wüt::wüt:

 

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Ich hab' seit Sonntag ein Ticket bei Technisat eröffnet und warte seitdem auf eine Antwort - eine Ticketnummer habe ich sofort automatisiert erhalten.....

 

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Also gibts doch Sky Fachhändler die den Kooperationsvertrag
auch für Serviceleistungen unterschrieben haben. Arme Sau
Ich hab gedacht die wollen uns verarschen als ich die
Pauschalen für Servicefall und Neuinstallationen gesehen habe.