Sportportal bleibt Schwarz

Anzeige

AW: Sportportal bleibt Schwarz

Ein Ish Mitarbeiter hat gesagt es liegt an den Boxen. Premire hat das nicht gesagt. Woher soll denn der Her ISH wissen das es an den Recivern liegt ? Haben die bei ISH alle Reciver stehen und testen das ?

 

AW: Sportportal bleibt Schwarz

Wenn bei Ish nur anrufe mit benanten Recivern auflaufen,kann jeder sich das wohl denken.Natürlich kann ich jetzt nicht behaupten,das Technisat benutzer nich Angerufen haben.Aber warum solte der Ish Mitarbeiter dich Anlügen.

 

AW: Sportportal bleibt Schwarz

Das Problem ist, das keiner von den Betroffenen hier wirklich weiß wer Schuld hat. Es kann Premiere sein es kann ISH sein. Beide Firmen schieben sich gegenseitig die schuld in die Schuhe (Was schon immer so war). Da es aber unterschiedliche Reciver betrifft die auch mit unterschiedlicher Software ausgestattet sind muss das Problem nicht zwingend bei Premiere liegen. Oben wurde ja die Nokia Box genannt die probleme macht, einige hier haben ne Nokia Box und keine Probleme.... Ich glaube das ist einfach Zufall wer mit welchem Reciver Probs hat. Ich sage ISH hat in der Zuführung des Signals Probleme. Aber ich kanns auch nur vermuten und habe keine Beweise. Wir drehen uns so nur im Kreis ohne das ne Lösung gefunden werden kann. Was man versuchen kann ist nochmal Anrufen bei beiden und auf einen anderen Hotliner hoffen der vieleicht andere infos hat.

 

AW: Sportportal bleibt Schwarz

Wiso Premiere muss nur mal an seinem Kundenservice Arbeiten.Denn egal was du für ein Problem hast,solange du deinen Monatsbeitrag geleistet hast sind die sowiso nicht für dich zuständig.Wenn das Problem am Anbiter liegt,must du doch nurmal deine Empfangsstärke + Qualität Kontrolieren.Solte kein Signal(auch auf Anderen Programmen Kontrolieren)Liegt es am Kabel.Frag einen Bekanten falz Forhanden,ob der mit Seiner Box vorbeikommen kann.Dann kanst du es wieder Ausprobieren.Bei deiner nächsten Verlengerung nimm den Reciver.Verkauf den Alten nicht .Dann hast du ein Vergleichsgeret.Kontroliere den eingestelten Sender auf Korekte Daten.Mehr kanst du bei dir nicht Machen.Und Kontroliere ob es immer die gleiche Option ist,die Dunkel bleibt.Leider benutzt Premiere die Optionen vlexiebel.

 

AW: Sportportal bleibt Schwarz

Es ist auffallend das die ish/premiere Probleme immer auftauchen, wenn viele Feeds wie Samstagnachmittag bei Bundesliga + Premier League + Golf usw. geliefert werden. Schade ist das ish Premiere ihre Probleme gegeneinander auf dem Rücken der Kunden austragen. Nach Lösungsmöglichkeiten wird nicht gesucht, es werden nur wie bei Kindern gegenseitige Schuldzuweisungen betrieben (siehe meine Anrufe w.o. beschrieben bei beiden Unternehmen).

 

AW: Sportportal bleibt Schwarz

Hatte gestern auch das Problem, empfange jedoch via SAT.
Daher liegt die Vermutung nahe, das Premiere den Bock
geschossen hat.

 

AW: Sportportal bleibt Schwarz

Es fällt doch folgendes auf:

Am gestrigen Tag haben in diesem Thread nur Leute mit DBox2 & Originalsoftware Probleme gemeldet.

Von diesen Leuten hatte einer Satempfang, einer oder zwei waren Kunden kleinerer Kabelnetzbetreiber, der große Rest war bei ish. Aus den anderen großen Netzen wie KabelDeutschland oder KabelBW hat sich wieder einer gemeldet.

Was kann man daraus schließen ?

1. Die DBox2 mit Originalsoftware reagiert bezüglich der dynamischen Zuweisung der Feeds empfindlicher als andere "geeignet für Premiere" Receiver. Grundsätzlich ist aber auch die DBox2 mit Originalsoftware dazu in der Lage dieses Problem zu meistern, sonst gäbe es diese Probleme auch über Sat und in allen und nicht nur einigen Kabelnetzen.

2. Premiere strahlt richtig aus, denn Premiere strahlt nur über Sat aus und keiner bzw. evtl. einer mit DBox2 mit Originalsoftware und Satempfang hat hier gestern Probleme geschildert. Die Ausstrahlung über Sat ist auch die Quelle für alle Kabelnetzbetreiber.

3. So wie es aussieht scheint es bei ish bei der Einspeisung der über Sat ausgestrahlten Premiere irgendwo so zu haken, dass die bei der Zuweisung von Feeds empfindlich reagierende DBox2 mit Originalsoftware die Feeds teilweise nicht mehr automatisch findet.


Diese 3 Punkte lassen sich relativ eindeutig sagen.


Wer ist jetzt Schuld ?
Wer muss jetzt Abhilfe schaffen ?

Premiere kann natürlich sagen uns trifft keine Schuld. Die DBox2 mit Originalsoftware läuft bei Satempfang und in den meisten Kabelnetzen einwandfrei. D.h. wir strahlen richtig aus und wenn richtig eingespeist wird, dann läuft auch alles. Wenn nicht richtig eingespeist wird, soll sich der Einspeiser drum kümmern. Ausstrahlung und DBox2 mit Originalsoftware sind i.O.. Schon merkwürdig, dass die meisten Kabelnetzbetreiber die Einspeisung richtig hinkriegen und nur ein, zwei nicht...

ish kann natürlich auch sagen uns trifft keine Schuld. Bis auf die DBox2 mit Originalsoftware laufen alle "geeignet für Premiere" Receiver. Die Einspeisung ist also korrekt. Wenn die DBox2 mit Originalsoftware nicht läuft, dann ist entweder die DBox2 mit Originalsoftware fehlerbehaftet oder es werden für die DBox2 mit Originalsoftware spezielle Einstellungen bei der Einspeisung benötigt. Entsprechende Einstellungen hat Premiere uns nicht mitgeteilt und Premiere agiert bei der DBox2 als Hersteller (was Service, Garantie etc. betrifft). Also soll sich Premiere darum kümmern.

Wer Recht hat ist schwierig festzustellen. Ich kann beide Standpunkte verstehen und würde nicht sagen dieser oder jener hat Recht. Alleine im Sinne der Entlastung der Hotlines (Reduzierung der Kosten) sollten beide aufeinander zugehen. Nur ist das schwierig, denn Premiere & ish befinden sich derzeit in Vertragsverhandlungen. Dabei geht es um die Einspeiseverträge und den Zugriff seitens Premiere auf das Freischaltsystem für die I01/I02 Karten (um das ständige Kartenwechseln für Kunden die ish & Premiere abonniert haben abzuschaffen), die ish kürzlich eingeführt hat. Und diese Verhandlungen ziehen sich derzeit.


@peter2meter:
Du bist hier der erste, der sich mit Satempfang meldet.
Allerdings hast Du ja einen Humax 5900.
Ein generelles Problem kann es nicht gewesen sein. Ich habe sowohl über Satempfang als auch Kabelempfang (habe beides, bei Kabelempfang KDG) auf einer DBox1 & DBox2 mit Originalsoftware keinerlei Probleme gehabt (alle Feeds anwählbar).
Ich würde sagen, es scheint es sich um ein anderes Phänomen zu handeln, als das, was die meisten hatten.
Denn der Anteil an ish-Kunden ist extrem auffällig überproportional.

 

AW: Sportportal bleibt Schwarz

Fassen wir mal zusammen:

- Problem nur bei dbox2 Kabel mit original Software
- Problem nur bei ISH

Daraus folgt:

- Irgendetwas macht ISH anders als die anderen Kabelnetzbetreiber.
- Dieses "Anders" wirkt sich nur bei der dbox2 aus.

Und woran kann dies liegen?
Premiere hat zum 01.08.05 einzelne Feeds verschoben (Englandspiel bzw. bestimmte Startzeiten auf Direkt 2 und Erotik 2). Da war bei den dboxen ein Kanalsuchlauf notwendig (auch Sat), dies hat das Problem behoben.
Und nun Probleme bei ISH. Haben die vielleicht vergessen diese Änderungen zu übernehmen? Oder hat ISH etwas geändert, dies aber nicht mit der dbox2 getestet? Warum schaffen die anderen Kabelnetzbetreiber dieses, nur ISH nicht?
Und die Aussage von ISH: "da hat Premiere wieder etwas geändert, ohne uns zu informieren" spricht auch Bände. Premiere sollte im Sinne seiner Kunden mal die technische Kommunikation mit ISH verbessern, so kanns ja nicht gehen!

EDIT: @Thrakhath Jetzt erst deine Ausführungen gelesen ;-) Zwei Dumme, ein Gedanke...

 

AW: Sportportal bleibt Schwarz

Was uns zur interessanten Frage führt, warum die Info anscheinend nur bei ish und ein, zwei kleineren Kabelnetzen nicht angekommen ist, bei den anderen Big Playern wie KabelDeutschland und Kabel-BW etc. aber schon. Bei den kleineren kann ich es verstehen. Denen fehlen vielleicht auch die Ressourcen.
Aber warum bei ish ?
Gab' es wirklich keine Info oder wollte man keine bekommen.
Man bedenke die laufenden Vertragsverhandlungen.
Ich würde nicht vorschnell Premiere oder ish den schwarzen Peter zuschieben...

 

AW: Sportportal bleibt Schwarz

Genau dieses wollte ich damit ja unterstreichen! Tatsächlich aber komisch, das es nur mit ISH diese Prbleme gibt.