Spiegel Online: Ermittlungen gegen Premiere

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Na, das kannst du schon mal als Fakt abtun. Wäre ich zum-Winkel, ich würde mal einfach so pauschal ne Klage einreichen. Kann ja nicht schaden.

 

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Klage haben wir erwägt, wollten uns aber erstmal gütlich einigen. Ging auch (Kündigung des Vertrags), bis von den Jungs neue Forderungen kamen.

 

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Haben sich die Deutschen mit den Polen gütlich geeinigt? Nee, die sind einfach losmarschiert!

 

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Wer? Die Deutschen oder die Polen?

 

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Doppel WOW

 

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Ich hoffe, dass auch der mafiöse Zusand groß publik gemacht wird, nach dem Premiere einfach so die Abos von alter Struktur auf neue umstellt, ohne dass die Abonenten dazu ihre Zustimmung erteilt haben bzw. dass die Kunden einen anderen Preis als den telefonisch angegebenen entrichten müssen und damit bei Ersterem ihr außerordentliches Kündigungsrecht verlieren würden. Dieses Vorgang hatte nämlich ein Bekannter von mir erfahren müssen. Widerspruch innerhalb der BGB-geregelten Frist wurde selbstverständlich nicht anerkannt und überhapt nie in Schreiben von denen erwähnt.

Auch ein anderer hat mit diesen Methoden zu kämpfen. Er hatte bisher nur Sport + Fußball + Krimikanal und zahlte dafür glaube ich ca. 32 €. Nachdem er im Oktober erfahren hatte, dass er für nur 3 € mehr das 5er-Kombi haben kann, stellte er auf dieses um. Und telefonisch (leider!) wurde ihm noch zugesichert, dass er die seit des Buli-Verlustes zuviel gezahlten Beträge wieder zurück erhalten werde. Doch er staunte nicht schlecht, als ihm bei der nächsten Monatsabrechung dieser zuviel gezahlte Betrag nicht etwa gutgeschrieben sondern abgebucht worden ist (!). Auf Anfrage wurde ihm nur lapidar gesagt, dass die Geschäftleitung dieser Nachzahlung nicht zugestimmt hat. Warum man aber dann diesen Betrag dann noch dazu abgebucht hat, darauf hatte die gute Frau keine Antwort. => Deshalb NIE so etwas per Telefon machen!

Also alle die ich kenne, haben ausnahmslos Probleme mit Premiere, diesem sch... Verein.

Und auch dass nach Unterföhring statt nach Hamburg geschickte Smartcards, Kündigungen, Widersprüche und Receiver als "an die falsche Adresse geschickt" deklariert werden, darf nicht weiter hingenommen werden. Diese Adressenaufteilung ist nunmal für so manchen - normal denkenden - Kunden nicht gleich zu ersehen. Dass dies Premiere nicht erkennen will, passt ja zum üblichen Firmenprofil...

Kabelmann

 

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Na, die Polen natürlich

 

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Hatten aber einen Sch... Anführer beim Marsch

 

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Seit wann hat pemiere ein Profil ???

 

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Tjo, nun rächt sich die schlampige Organisation des Premiere-Kundenservice mal! Vielleicht denkt man ja jetzt mal drüber nach, ob das konsequente Outsourcen an externe Callcenter so eine gute Idee gewesen ist...