Spaun und Internetshops

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AW: Spaun und Internetshops

Das wird bei anderen Herstellern, die ISO zertifiziert sind und eine entsprechende Qualitätskontrolle haben genauso gemacht, und da ist der Fehleranteil bei der Rücklaufquote bestimmt nicht anders, was aber noch nicht besagt, das Spaun die defekten Schalter repariert.
Aber andere nahmhafte Hersteller setzen weiter auf die komplette Vertriebsschiene inklusive Versandhandel, also was bezweckt Spaun mit dieser rüden Vorgehensweise?
Gruß, Grognard

 

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Ich habe ja selbst schon bei euch bestellt und war über die ausgezeichnete Abwicklung sehr zufrieden.
Ich hab hier auch schonmal gelesen, dass ihr Telefonsupport bietet, aber damit seit ihr auf jeden Fall eine sehr positive Ausnahme.

Die meisten Onlineshops bieten soetwas nicht an und wenn, dann nur in unzureichendem Ausmaß, entweder man erwischt telefonisch gar niemand und eMails werden ignoriert, oder man bekommt keinen ausgebildeten Techniker dran, sondern reine Kaufleute, die das bestenfalls als Hobby machen. Und diese Leute kommen dann ins Fachgeschäft um sich dann die Montage ihrer anderswo gekauften Produkte erklären zu lassen.

Und zu den überteuerten Preisen im Fachgeschäft: Bei den meisten Produkten gibt es eine UVP Preisempfehlung des Herstellers und nach der wird verkauft, eher noch darunter.

 

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Wir haben mal eine Spaun Kaskade mit Überspannungsschaden eingeschickt, die weit über der Garantiezeit lag. Wurde von Spaun kostenlos repariert (Defektteile auf der Platine ausgewechselt). Ist allerdings schon ein paar Jahre her.

 

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Also ich bezweifle stark, das Spaun, jetzt nehmen wir noch die anderen dazu (Ankaro,Axing,Resch,Rotek,Kathrein,Technisat,EMP) bei der heutigen Fertigungweise, nachträglich noch defekte Bauteile auswechseln kann.
Übrigens dürfte die Liste für europäische Fertigung so ziemlich vollständig sein, da viele Clone von Resch und Rotek abstammen.
Gruß, Grognard

 

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Wenn man genug Praktikanten hat, kann man auch noch ein paar Sachen reparieren lassen
Die 2 reparierten Kaskaden hab ich hier übrigens noch rumfliegen, falls ein "Beweisfoto" gewünscht wird