Softwareupdate Humax 9700 Satellit

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AW: Softwareupdate Humax 9700 Satellit

Das Gerät ist nur noch Geschichte, da wird nichts mehr verschlimmbessert.

 

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Das mit "Geschichte" befürchte ich auch: Habe vor 5 Wochen eine Mail an Humax geschickt und folgendes Feedback von deren Arvato-Dienstleister bekommen:

"Ihre Anfrage lässt sich auf Anhieb nicht abschließend beantworten. Sobald wir hierzu weitere Informationen von unserer Entwicklungsabteilung vorliegen haben, werden wir Sie natürlich umgehend darüber in Kenntnis setzen."

Letzte Woche reklamiert und wieder so eine tolle Antwort bekommen:

"Eine genaue Information hierzu liegt uns noch nicht vor. Sobald wir jedoch ein Feedback erhalten werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Wir bitten Sie hierzu noch um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis."

M.E. hat man nur 2 Möglichkeiten: Das Gerät auf den Müll werfen oder gemeinsam via Presse das Thema eskalieren.

 

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...gibts zum leidigen Problem Bild/Ton Aussetzer schon was neues?

Welche Aussetzer?


...auch die Bildquali ist nach dem Update nicht mehr so gut wie vorher

Echt? Ist mir nicht aufgefallen....

...oder das Rec Symbol im Standby, ok das tut keinem weh, ist aber offensichtlich ein Bug....

Habe ich auch nicht!

...das Sender sortieren nach dem Update war auch echt lästig, - mach diese Programier Fuzzies denn keine Tests?

Das war schon aber immer so, mit jeder Version...

 

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@Tiger 1
Komisch am 28.04.2009 hast Du noch geschrieben dass Du Aussetzer hast. Vielleicht meintest Du aber nicht den 9700 er. Ich habe nochmals wegen der Probleme mit Bild und Tonausetzern bei Humax angerufen. Da an Hand der Seriennummer des Gerätes festgestellt wurde dass keine Garantie mehr vorhanden sei, musste ich eine 0900er Nummer wählen 0.99 cent/min. Ein netter Mitarbeiter erklärte mir dass es keine Probleme mit dem 9700 gäbe, es wäre noch keine Reklamation bekannt. Ich solle den 9700 einschicken und in ca 7 Tagen könne man das Problem bestimmt beheben. Als ich darauf hin meinte, die Aussetzer wären erst seit dem letzten Premiere Update empfahl er mir, mich an Premiere zu wenden. Premiere (SKY) wiederum sagt Humax ist zuständig. Also werde ich mir den neuesten Technisat HDD Receiver zulegen. Niemehr Humax.
EK

 

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http://forum.digitalfernsehen.de/forum/3343121-post256.html
http://forum.digitalfernsehen.de/forum/3342951-post254.html

 

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Tach auch,
über das leidige Thema mit den Ton aussetzern, bei mir der 9700 C, siehe:
http://forum.digitalfernsehen.de/forum/humax/165560-ton-aussetzer-pdr-9700c.html
habe ich HUMAX nochmals angemailt und folgende Nachricht erhalten.

"Sehr geehrter Herr
vielen Dank für Ihre Email.
Gerne geben wir Ihnen hierzu folgende Information:
Ihre Anfrage lässt sich auf Anhieb nicht abschließend beantworten. Sobald wir hierzu weitere
Informationen von unserer Entwicklungsabteilung vorliegen haben, werden wir Sie natürlich
umgehend darüber in Kenntnis setzen.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

soviel dazu...

dr.duc

 

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Die Antwort bekommt man seit Jahren und es tut sich nicht.

 

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Es wird vermutlich kein verbesserndes Softwareupdate mehr geben. Der Receiver wird nicht mehr produziert und das letze Update ist schon über ein Jahr her.
Die E-Mail enthält nur eine Standardantwort.
Ich war jahrelang "Entwicklungsqualitöter" bei einem Automobilzulieferer. Ein ähnlicher Standardsatz z.B. lautet:
"Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder noch Informationen benötigen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung"

 

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Vergesst es ... da kommt nix mehr - ich hab mir gestern einen neuen Receiver geordert, von Vantage - Humax kommt mir nicht mehr ins Haus!