So will Vodafone den Kundenservice verbessern

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Es ist eines der Möglichkeiten.

 

Mit welchem Gerät schreibst du denn das Kauderwelsch

 

ich habe mein Samsung SGH-D600 wieder im betrieb wenn mal unterwegs bin, schön klein passt in jede Hemd Tasche .
Mir sind die Smartphone eh zu Groß zu unhandlich gewesen,
als Ersatz Handy hatte ich mir letztes Jahr noch ein Swisstone SC 230 bestellt Akku hält schön lange , das reicht zum Telefonieren für den Notfall das kam mit dem 2. Gamer Notebook vom Shop zufrieden damit .

 

Die Praxis-Kenntnisse an der "rumänischen Studenten-Hotline" sind erschreckend.
Vielleicht sollte man da eher auf die Kenntnisse der älteren Außendienst-Mitarbeiter zurückgreifen,
die jahrelang bei den Kunden hinter dem Sofa auf Knien rum gerutscht sind.

 

Wenn man die Qualität verbessern würde, bräuchte man weniger Kundenservice.

 

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Call Center irgendwo im Ausland ,
hatten wir auch schon mal sollte den Straßennahmen Buchstabieren, obwohl der Name sehr einfach ist

Wenn solche Leute kaum Deutsch können Verträge abschießen kann ich mir gut vorstellen was dabei raus kommt.

Call Center oder Call Cetner Mitarbeiter im Ausland im Home Office zu Hause , die kommen auch an die Konto Daten ran , vom Datenschutz hält man wohl nicht viel,
denn der Datenschutz ist im Ausland recht locker nicht so streng wie in Deutschland . .

 

solche agents hatte ich auch schon, "danke, hat sich erledigt", auflegen, neu wählen. wenn du dich dann weiter mit solchen mitarbeitern redebrechst-selbst schuld.
ich frag immer, wohin ich telefoniere, die meisten waren in deutschlands osten, was meist nicht zu überhören ist.
dass die callcenter oft ausgelagert sind, betrifft allerdings nicht nur VF, das machen alle grossen anbieter, inkl. mancher versender, oder denkst du, dass alle nur perfekt deutschsprechenede mitarbeiter am start haben-träum weiter.

 

Die können dir am Telefon alles mögliche erzählen überprüfen kannst du das nicht,
auch wenn die sagen das sie in Deutschland sind muss das nicht immer stimmen,
den der Tariflohn in Deutschland ist für alle gleich, warum soll man ausgerechnet so viele Ausländer einstellen die kaum Deutsch können sollte man sich mal fragen ? Im Ausland Löhne niedriger billiger , da gibt es meist auch keine Gewerkschaften .

Ex Unitymedia,Kabel Deutschland , Arcor, D2 Mannesmann war da deutlich besser ,
das kommt halt dabei raus wenn Firmen geschluckt werden .

 

Die wollen aber garantiert nicht in einem Callcenter arbeiten.
Das ist einer der undankbarsten Jobs die es überhaupt gibt.

Weil das kein anderer machen will!

 

Kundenservice verkürzen? lachhaft !

Telefon 1 Stunde Wartezeit! Antwort es wird ein Ticket aufgemacht seit 3 Tagen tut sich nichts mehr.

WhatsApp 3 Stunden Wartezeit es wird ein Ticket aufgemacht und jetzt heißt es wieder warten.

und das nennt man bei Vodafone Kundenservice verbessern? das ist und bleibt ein Saftladen.