SmartCard von UnityMedia

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AW: SmartCard von UnityMedia

Noch ein Beispiel für das Chaos bei UM: Heute einen Schrieb erhalten, dass das "Equipment" bei UM nicht eingegangen ist (Rückgabe). Und zwar hätten die gerne beide Karten zurück. Sowohl die UM02, die sie mir erst vor einer Woche zugeschickt haben, als auch die UM03, die eigentlich ausgetauscht werden soll. Ansonsten muss ich je Karte 35 Euro zahlen. Die UM03 habe ich bereits zurückgeschickt, bei UM sagte man mir allerdings, dass ich eine UM01 zurückschicken soll - die habe ich aber gar nicht.
Ansonsten könne man mir nicht weiterhelfen, man kann nur abwarten, da die Logistiker bei UM so langsam seien. Abwarten auf die Rechnung oder wie?
Und auf einmal soll ich doch 5 Euro pro Monat zahlen. Dann sagte ich, mir wurde ein kostenloser Austausch ohne zusätzliche Kosten zugesichert und dass ich ja bereits die Gebühren für den Anschluss über die Miete zahle. Erst schweigen, dann: Ja, dann müssen Sie einmalig 39 Euro zahlen.

Weiß bei denen eigentlich überhaupt IRGENDJEMAND, was da los ist?
Statt Smartcard-Tausch wäre ich ganz dringend für einen Management- und Mitarbeitertausch! Das Einzige, was die Hotliner überhaupt korrekt zustande bringen, ist die eingetrichterte Begrüßung: "Guten Tag, mein Name ist xyz, was kann ich für Sie möglich machen?"