Smartcard lässt sich nicht freischalten

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AW: Smartcard lässt sich nicht freischalten

TNT HD gehört doch nicht zum normalen Sky-Paket, würde heißen, kein Freischaltsignal...?

Nimm doch Sky Sportnews HD oder sowas.

 

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Bringt doch nüscht da die Karte noch nicht im sytem erfasst ist!

 

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Wieso nicht, das gehört doch zu Sky Welt!?
Sonst versuch ich mal nen anderen, wenns gleich nich geht

Hab dann jetzt nochmal angerufen, die hatte auch kein Plan, ist dann aber auf die Idee kommen, selber direkt in die Fachabteilung zu gehen
Und die schalten mir das wohl direkt frei, in 30min solltes gehen
Der, den ich vorher dran hatte, war wohl tatsächlich nur ziemlich faul

Vielen Dank für die Hilfe @ all

EDIT: Schon gehts

 

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Na Glückwunsch...man muss denen nur schön auf den Sack gehen, dann läuft der Laden

 

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Das Problem hatte ich heute morgen auch.
Ins Kundencenter kam ich noch nicht, meine Kundennummer konnte nicht mit einem Sky-Abo in Verbindung gebracht werden.

Also Anruf bei der Freischalte-Hotline. 3x meine Smartcardnummer eingegeben, wurde aber nie erkannt. Nach kurzer Wartemelodie hatte ich eine Dame am Telefon die mir die Karte direkt freischalten konnte.

Mittlerweile komme ich auch ins Kundencenter rein.

 

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Ich habe ein ähnliches Problem.

Habe seit Mai SKY über Kabel, Extrareceiver und V13 Karte.

Nun habe ich mir eine SAT-Anlage gekauft und habe mir das CI+Modul zuschicken lassen. Damit ich keinen extra Receiver habe. Nun sitzte ich hier seit 2 Stunden und warte auf die Freischaltung. Hatte erst auf Sky Sport HD1. Dann nochmal bei SKY angerufen. Jetzt auf Krimi.

Ich bekomme die Fehlermeldung 516 - Smartcard ist für CI+ Modul noch nicht aktiviert.

 

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Hast Du den bei Sky angegeben das Du die Empfangsart gewechselt hast?
Eigentlich ist eine V 13 Karte eine V 13 Karte, aber bei einem User hier ging es erst nach einem Kartentausch.

 

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Ja von DVB-C auf DVB-S.

 

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Ja hab ich angegeben. Die meinten das wäre kein Problem da die V13 sowohl für Kabel als auch Satellit funktioniert. Habe auch einen zertifizierten TV und das CI+ Modul von Sky. Also alles auf legalem Wege.

 

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Na ja Sky wird schon wissen was sie machen. Oder auch manchmal nicht.
Jedenfalls war bei dem User ein Kartentausch fällig unlogischer weise.