Smartcard => KabelDeutschland und Premiere

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AW: Smartcard => KabelDeutschland und Premiere

Na klasse, jetzt haben wir schon drei verschiedene Aussagen der Premiere-Hotline:

a) Bei spaceman: SmartCard wurde ohne weiteres auf KDG umgeschrieben
b) Bei mir: Ging auch aber sie wollten einen Brief der KDG auf dem steht daß ich ein KDG-Paket habe
c) Bei CoComp: SmartCard kann nicht umgeschrieben werden

Mannomann

@ CoComp:
An Deiner Stelle würde ich einfach so oft bei Premiere anrufen bist Du an eine Dame gerätst welche Dir die Antwort a) gibt.

 

AW: Smartcard => KabelDeutschland und Premiere

Mach es dir nicht so schwer.
KDG kann dir kein neues Abo aufzwingen, es sei denn du wirst schriftlich informiert. Einfach Anrufen und sagen, dass Premiere die SC zurückfordert und KDG schickt dir eine neue Karte gegen eine Versandkostenpauschale von einmalig 6,50 € zu. An dein Free-TV ändert sich nicht und du brauchst auch keine neue Freischalt-Gebühr bezahlen.

Mfg

 

AW: Smartcard => KabelDeutschland und Premiere

Tja , wenn er aber Pech hat, geben die sich aber nicht mit den 6,90 € nicht zufrieden, sondern wollen gleich noch mal 14,50 €....nach dem Motto...was interessiert uns , was Premiere will.

Wie Saviola schon sagt : Antwort A
Am besten wirklich so oft anrufen, bis du den richtigen HL`ner triffst......., ist doch beim Support von Premiere doch auch schon von Usern oft so gehändelt worden.

gruß spaceman

 

AW: Smartcard => KabelDeutschland und Premiere

Nee nee,

hab das auch schon durch mit KDG. Er muss nicht nochmals 14,50 euro bezahlen. Er hat schließlich eine Auftragsbestätigung bei Vertragsabschluss bekommen, worin steht, dass die Freischaltung der Karte für Free nur einmalig ist. Dieses beinhaltet auch den Kartenwechsel, egal ob die SC an Premiere zurück muss oder die Karte wegen eines Defekts ausgetauscht werden muss.

Mfg

 

Smartcard => KabelDeutschland und Premiere an wenn zurück

Blicke irgendwie bei diesen wirrwar mit den Karten auch nicht durch.

Meine Situation ist folgende:

Premiere Abo Komplett ausgelaufen zum 31.08.2006. Nicht verlängert.
Karte abc

Neues Abo mit Sport und Fussball Live abgeschlossen prepaid Gutschein und neue Karte zugesendet bekommen.
Karte xyz

Jezt habe ich für die alte Karte abc am 03.08.06 ebenfalls Kabel Digital bei KDG für 3 Monate zum Test freischalten lassen und gleichzeitig zum 03.11.2006 gekündigt.

Laut Kündigungsbestätigung von Premiere , darf man ja die Karte behalten, wenn noch von KDG Programmpackete freigeschaltet sind.

Jetzt zu meiner eigentlichen Frage.

Hab bei der KDG Kündigung geschrieben, da ich ja die Karte von Premiere erhalten habe, dass ich diese Karte abc nach Ende der 3 monatigen Gratislaufzeit (Probe) an Premiere zusenden werde.

Auf die Kündigung erhielt ich ein Standardschreiben, bei dem mir der Kündigungstermin bestätigt wurden ist, und daraufhin hingewiesen wurden ist, dass ich die Karte an KDG senden soll, da sonst 35,00 bereichnet werden.

Unter Mein Premiere im Online Portal ist die alte Karte abc nicht mehr vorhanden. Nur noch die Neue xyz Karte.

Wie soll ich nach Eurer Auffassung/Meinung die Karte senden. An Premiere die mir die Karte vor ca. 18 Monaten zu Verfügung gestellt haben oder an Kabel Deutschland, weil dort die Karte jetzt registriert ist.

Seitens Premiere habe ich bislang noch keine Aufforderung erhalten. Habe aber auch nicht dort bescheid gegeben, dass ich die Karte weiter 2 Monate nutzen werde über KDG, da ich davon ausgegangen bin, dass eine Umschreibung automatisch läuft.

Wäre Euch dankbar um Euren Antworten.

 

AW: Smartcard => KabelDeutschland und Premiere an wenn zurück

Die Frage wäre ob Premiere die Karte "abc" tatsächlich auf KDG umgeschrieben hat.
- Wenn ja, so mußt Du die Karte an KDG schicken
- Wenn nein, so mußt Du die Karte an Premiere schicken

Es sieht so aus als ob das Erste zutrifft. Aber rufe besser mal bei Premiere an um Dich zu vergewissern.

 

AW: Smartcard => KabelDeutschland und Premiere

Hallo,

Auch ich möchte bald mein Abo kündigen.
Wie ist es denn nun bei den hier Beteiligten ausgegangen? Ich befinde mich nämlich in derselben Situation und würde gerne wissen, was ihr gemacht hat und wie es ausgegangen ist.

Viele Grüße,
Landorin

 

AW: Smartcard => KabelDeutschland und Premiere

Die KDG hat auf mein Beschwerdeschreiben nicht reagiert!

Die haben stattdessen nicht, wie ein Hotlinemitarbeiter mir mitteilte, kostenlos, sondern für 6,50 €, die sie mir Kommentar- und Rechnungslos mit der nächsten Abbuchung eingezogen haben, eine Smartkard zukommen lassen. Die anderen Beiden Smartcards habe ich per Einschreiben, welches auch wieder einige € kostete zurückgeschickt. Ich wollte mich nicht mehr aufregen und habe es gut sein lassen. Die 10 € Hotlinekosten sind halt auch weg.

Irgendwann ging es dann halt mit dem Empfang und der Karte und habe es damit gut sein lassen.

Bei einem so großen Monopolisten ist der einzelne Kunde halt mehr eine Last als ein Arbeitsplatz und Geldbringer.

 

AW: Smartcard => KabelDeutschland und Premiere

Also ich hab da grade nochmal angerufen. Die Dame meinte, dass ich die Karte behalten kann und erst zurückgeben muss, wenn ich den Vertrag mit Kabel Deutschland kündige. Darauf werde ich mich auch im Kündigungsschreiben berufen. Ich solle in jedem Fall in der Kündigung diesen Umstand erwähnen, sagte sie.

 

AW: Smartcard => KabelDeutschland und Premiere

Du hättest ja uch die Premiere karte behalten sollen.
Das die KDG Karte wenigsten Porto kostet war doch klar. Umsonmst gibts die nicht.

Gruß Gorcon