Smartcard abgeschaltet!

Anzeige

AW: Smartcard abgeschaltet!

Aus Technischen Gründen! Hinter jeder 01805 Nummer verbirgt sich eine ganz Normale Telefonnumer die nur Umgeschaltet wird und zu einem erhöten Tarif abgerechnet wird. Bei uns ist es so das wir insgesamt 10 Call Center Mitarbeiter haben und jeder von denen hat seine eigene Anwahl Nummer die dann aber über die 01805 Nummer gesteuert wird. Und bei Premiere wird es genauso sein denke ich.

 

AW: Smartcard abgeschaltet!

Ganz einfach, weil dann Premiere die Kosten für das Handling der Nr. (Routing auf verschiedene Call-Center/Agents je nach freier Kapazität, kurzfristiges Einrichten von Sondernummern, etc.) selber tragen müsste. Es geht dabei ganz einfach um Kosten.

 

AW: Smartcard abgeschaltet!

Ah, okay. Wußte ich nicht. Danke euch beiden für die Erklärung.

 

AW: Smartcard abgeschaltet!

So ein Quark...
Das Routing ist völlig lösgelöst von einer Servicerufnummer oder einer normalen Festnetzrufnummer.
Premiere setzt wie viele andere Servicebetreiber auch diese sogenannten Shared Cost Rufnummern ein, bei der der Anrufende und der Angerufende zahlt.

Für gewisse Kundengruppen (Fachhändler, Freundschaftswerbung) werden Toll Free Nummern eingesetzt. Diese Nummern nützen euch als "Bestandskunden" relativ wenig, weil ganz einfach andere Kundenbetreuer mit einem anderen Wissensstand dahinter hängen die euer Anliegen schlichtweg nicht bedienen können.

 

AW: Smartcard abgeschaltet!

Hallo, ihr weicht vom Thema ab!!
Es geht hier um die Smartcardabschaltung und nicht um das Thema Rufnummern!

 

AW: Smartcard abgeschaltet!

Richtig!
Aber das weiß man vorher nicht, danke auch nochmal für den Tipp!

 

AW: Smartcard abgeschaltet!

Das Problem is doch gelöst Lass uns neue Herausvorderungen angehen

 

AW: Smartcard abgeschaltet!

Sorry, wenn ich Dir da wiedersprechen muss.
Man kann sich an Anbieter wenden, die den gesamten technischen Aufwand für Routing usw. übernehmen und die Nr. für einen Einrichten.
Als Firma zahlt und bekommt man für den einzelnen Anruf dann selber nichts (die CallCenter selbst muss man natürlich zahlen, aber das reine Handling des Telefonaufkommens nicht pro Gesprächszeit).
Vielleicht solltst Du Dich mit dem CallCenter/Hotline Geschäft etwas beschäftigen bevor Du irgendetwas als "Quark" abtust...

Nee - aber Du weißt vorher auch nicht, ob Premiere Dich wirklich abgeschaltet hat und trotzdem hast Du es einfach behauptet...

 

AW: Smartcard abgeschaltet!

Ich bin seit mehr als 8 Jahren im Call Center Business, von daher weiss ich sehr wohl worüber ich rede.

Du kannst eine zentrale lokale Festnetz Einwahlnummer genauso Routen wie eine Servicerufnummer über einen Provider.

 

AW: Smartcard abgeschaltet!

Ich kenne das Geschäft auch zu Genüge. Es geht nicht darum, was technisch möglich ist, sondern wer die Kosten dafür trägt. Und es gibt Angebote von Telekommunikationsfirmen, die anbieten das technische Handling (Routing etc.)für Dich kostengünstig zu übernehmen - aber nur im Zusammenhang mit einer 01805 Nummer. Dann hat die beauftragende Firma keinen Gewinn durch die 01805 Nr. - aber auch keine Kosten für das Routing. Alles eine Frage von Produktbundles.
Und es ging ja um Aspekte, warum man eine 01805 Nr. nimmt und keine Ortstarifnummer. Und hier kann es rein um Kosten und nicht um Gewinne gehen.
Das es technisch auch anders geht, habe ich nie bezweifelt. Aber das ist teuerer.