Smart-Card defekt geliefert (Postbote)

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Hallo ich bin neu hier.

Ich habe mir Anfang Oktober einen eigenen Reveiver (Philips DSR2015) gekauft.
Danach habe ich bei Premiere das CI-Modul und eine neue Smart-Card
geordert (hatte noch die D-Box 1)

Heute ist nun die neue Smart-Card gekommen. In einem wattierten DIN-A4-Umschlag.
Der Postbote hatte den Umschlag in der Mitte geknickt und in den Briefkasten
gestopft. Beim Öffnen musste ich leider feststellen, dass dieser Depp auch die
neue Karte geknickt hat. Die Karte ist unbrauchbar.
Die Karte klebt noch auf dem Blatt und die Nummer habe ich noch
nicht freigerubbelt.

Es folgten einige Telefonate mit Premiere.
Die Dame von Premiere meinte sie müsse sich an ihre Abläufe halten
und den Schaden als Eigenverschulden werten. Premiere wird mir für die
Karte 35,-- Euro berechnen. Ich solle mich an die Post wenden.

Ich bin nicht bereit mit 35,-- Euro in Vorleistung zu gehen,
für einen Schaden den ich nicht zu verantworten habe.
Premiere macht es sich einfach und kassiert 35,-- Euro und ich darf
mich mit der Post herumschlagen und sehen wie ich an mein Geld komme.

Ich geh' zwar morgen zur Post, aber was dabei heraus kommt
kann ich mir schon vorstellen.

Hat schon jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Vielen Dank im voraus.

 

Schreib eine Schadensmeldung und ab damit per Einschreiben an Premiere. Von der Post bekommst du nix. Briefe sind nicht Versichert.

post/haftung.htm

<small>[ 22. Okober 2003, 21:22: Beitrag editiert von: Stefan. ]</small>

 

Coole Postboten hastu, er hat schon im vorraus die Karte gecrackt.

 

Hallo Fiete

Defekte Karte zurück an Premiere (brauchste ja jetzt noch nicht).

Dann gibt es eine neue,fertig.

Gruß
Frank M

 

Vielen Dank erstmal,

zurückschicken ist ja ok.
Das Problem ist, dass Premiere mir 35,-- Eur abbuchen will für die defekte Karte.
Damit bin ich nicht einverstanden, ist ja nicht mein Verschulden.
Ich hab' Premiere auch gesagt, dass ich eine entsprechende Buchung zurückholen lassen würde.
Ich möchte die defekte Karte zurückschicken, eine neue bekommen und meine Ruhe haben.

Gruss Fiete

 

Müßte nicht Premiere dafür Sorge tragen, daß die Karte "angemessen" verpackt ist? Sprich: eine Verstärkung in den Briefumschlag einbauen, die ein Knicken unmöglich macht?

Ist nur mal so ein Gedankengang...

 

So ist es. Die Post kommt für keine Schäden auf die aufgrund mangelhafter Verpackung entstehen. Zum Verhalten der Dame am Telefon: Das ist schon ein sehr dreister Versuch - Kasse zu machen.

 

ich würde einfach nochmal anrufen . ich denke die dame hatte einfach keine ahnung.

es gibt ja auch einige bei dennen die karte nicht angekommen ist und die haben auch kostenlos eine ersatzkarte bekommen.

 

Meine Karte kam in einen einfachen briefumschlag ohne polsterung.

Solange der Chip (goldene kontakte) nicht beschädigt ist, müste die karte noch laufen. Ein Knick ist nur hinderlich, da man probleme ein einschieben im Kartenleser der Box bekommen kann.

Um eine Karte "richtig" zu beschädigen muss man massive gewalt anwenden.

 

Alles Quatsch, die Ersatzkarten kommen per wattierten Luftpolsterumschlag per Paketpost, damit ein Nachweis erbracht wird, muß unterschrieben werden. Habe selber eine Ersatzkarte bestellt und bekommen, da meine erste nicht per Post ankam. )