SkyQ hängt sich beim Sendersuchlauf auf

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Hallo,
Ich lese hier schon seit einiger Zeit mit aber jetzt habe ich ein Problem, wo man mir in der Sky Community auch nicht weiterhelfen konnte, aus dem Grunde hab ich mich nun hier auch angemeldet und hoffe auf eine Lösung.

Ich habe vorgestern Abend bei meinem Sky + Pro Receiver mit SkyQ Oberfläche in den Einstellungen einen Sendereset durchgeführt. Anschließend rebootete der Receiver und ich kam zum Einrichtungsbildschirm der Sat Anschlüsse. Habe den Single Sat Anschluss angegeben, anschließend Deutschland und dann kommt der Bildschirm, dass die Sender eingerichtet werden und es ein paar Minuten dauert. Jedoch bleibt jede Anzeige bei 0 stehen. Auch die Signalstärke steht dauerhaft bei 0. wenn ich an das Kabel einen anderen Receiver anschließe, habe ich 100%. Auch an einem anderen Sat Kabel gab es keinerlei Verbesserung.

Überspringen lässt sich der Suchlauf auf nicht. Habe dann die Reset Taste länger gedrückt, sodass ich zum Bildschirm kam um die Software zu aktualisieren. Auch nach der Aktualisierung hatte ich wieder dasselbe Problem(Der Receiver hatte schon von Werk aus die SkyQ Software installiert). Habe dann vorgestern Abend den Suchlauf nochmal gestartet, gestern morgen hatte sich immer noch nichts geändert.

Gibt es es noch irgendeine andere andere Möglichkeit oder ist der Receiver hinüber?

 

wenn du überhaupt ins Menü kommst.......probiere noch mal ein Software-Update….Einstellung…Systeminfo…dann bei Software-Vision…Installation…

 

Wenn das nicht hilft, bitte nicht nachmachen . Sky Q .....

 

Nein leider komm ich gar nicht ins Menü, da es keine Option gibt den Sendersuchlauf abzubrechen...kann nur durch längeres drücken der Reset Taste die Software aktualisieren, anschließend habe ich aber wieder dasselbe Problem.
Bei der Sky Hotline hieß es nur „deshalb sollte man das Update nicht manuell durchführen sondern warten, bis man an der Reihe ist“. Nachdem ich ihm mitgeteilt habe, dass der Receiver schon mit SkyQ ausgeliefert wurde, hat er mich an das 130 seitiges Handbuch verwiesen. Dort steht aber auch nichts hilfreiches.

 

Nochmal anrufen, und hoffen einen kompetenteren und hilfsbereiteren Mitarbeiter zu erreichen oder im Sky-Forum einen Mod anschreiben und hoffen der hilft.

 

dann Stromlos machen, und danach ca. 10 Sek. noch mal den Resetknopf drücken, und hoffen, das es dann alles klappt....soll aber ca. 45 Min. dauern, und wenn es geht, wie ich oben geschrieben habe, das Softwaren Update über Systeminfo machen..

 

oder wenn es jetzt nicht geht, dann wie @Rohrer schrieb, dich hier melden....Das offizielle Sky-Forum und die Moderatoren sind Sky-Mitarbeiter. Einfach dein Problem schildern, dann geht es weiter....
Willkommen | Sky & Friends

 

Da hatte ich gestern direkt einen Post veröffentlicht. Bisher kam aber noch keine Reaktion. Ich Probier es mal mit dem stromlos machen.

 

Du musst auch einen Mod direkt anschreiben. Musst halt schauen, wer gerade in Amt und Würden ist.

 

Ja, mach mal stromlos. Bleib aber danach dabei. (also wenn er wieder am Strom ist )

Ggf bekommst Du die Aufforderung die Home Taste zu drücken wenn der Bildschirm schwarz wird.