Sky zu Telekom Entertain mitnehmen

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ich habe auch 1 Monat vor Vertragsende auf Telekom umstellen lassen. Mit der selben Mail, Kündigung wird unwirksam usw. Danach kam ein Anruf das man nicht umstellen kann. Laufzeit zu kurz. Einen Tag später kam eine Mail das man umgestellt hat. Nach einem Anruf von mir, wurde meine Kündigung rausgenommen - umgestellt und Kündigung wieder rein. Mein Kundencenter sagt das mein Vertag ein verlängert wurde zum Vollpreis.
Wieder angerufen, die Dame sagt das stimmt so nicht. Kündigung hat bestand und hat mir ein neues Angebot gemacht.
Da soll noch jemand mitkommen.

 

Das ist halt Sky. Die blicken selbst bei ihren Sachen nicht mit durch....

 

Hast du das schriftlich, dass du noch die aktive Kündigung hast ? Besser noch hast du schriftlich wann dein Vertrag seit Umstellung endet ?
Der Thread-Ersteller hat es ja schriftlich vorliegen, dass trotz Umstellung, NICHTS geändert wird.

Lass dir das schriftlich geben, denn was ein CCA sagt (egal wie nett) heißt gar nichts ! Nur so als Tip, zumal in deinem Kundencenter auch der Vollpreis steht mit verlängerten Zeitraum

 

Ich habe es per Mail. Schreiben von Sky.

 

Mail gut aufbewahren. Im Zweifelsfall hast du es dann ja schriftlich. Mit mündlichen Zusagen habe ich selbst schon schlechte Erfahrungen gemacht!

 

am besten ausdrucken, und zu deinen Akten legen....

 

Wie lange dauert denn die Umstellung vom Anruf bis zur Aktivierung?

 

Bei mir hat es 3 Stunden gedauert. Bin einfach nur ins Telekom Kundenkonto auf Sky buchen gegangen, habe danach mich mit den Sky Daten angemeldet und danach erhielt ich die Bestätigung, dass die Umstellung nun erfolgt und bis zu 12 Stunden dauern kann.
Paar Minuten nach Auslösung des Auftrags, war im Sky Konto schon alles umgestellt auf Entertain.

 

Danke!

Dann muss ich nicht mal bei Sky anrufen und die Sache "ummelden"?
Reicht es also, wenn ich mich bei der Telekom anmelde im KC und wie du schreibst meine Daten eingebe?

 

Ganz genau. Du musst dafür nicht anrufen. Einfach bei Telekom einloggen und beauftragen.