Sky will Service-Punkte bis Ende August auf 8 000 erweitern

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AW: Sky will Service-Punkte bis Ende August auf 8 000 erweitern

Solange man z. B. als Bundesliga-Fan gezwungen wird ein sogenanntes "Basispaket" zu abonnieren mit Sendern die einem voll am allerwertwesten vorbeigehen und dann weit über 30€ für Fußball löhnen soll, glaube ich nicht das Sky merklich Abonnenten dazugewinnen wird.
Selbst 20€ bei ARENA hat nicht genug Kinden gelockt (leider -ich war mit der Bundesliga bei ARENA sehr zufrieden), da verlangen die weit über 30€ und dann noch bei einer Bildqualität die wie ich hier im Forum lese jeder Beschreibung spottet.
Sky - nein danke.

 

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Sky will Service-Punkte bis Ende August auf 8 000 erweitern

Das ist auch vernünftig wenn man mehr Kunden gewinnen will!

 

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Sinnvoll wäre erstmal eine Ausbildung für die eigenen Mitarbeiter.
Wenn der SERVICE im eigenen Haus klappen würde, und die Fehlerquote im Haus in den Griff gekriegt wurde, Könnte auch der Fachhandel Sinn machen.
Aber auch der hat nur Probleme mit der Hotline und kann nicht helfen.

Da wird das Problem am falschen Ende aufgerollt.

 

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Denn den direkten Kundenkontakt hält Sky nach eigenen Angaben für besonders wichtig.

Da ist aber der Wunsch Vater des Gedanken. So wichtig kann es denen ja mit dem Kundenkontakt nicht sein, da auf sehr viele Mails zur Zeit überhaupt nicht geantwortet wird. Und wenn mal ausnahmsweise, dann mit 2-3 Wochen Zeitverzögerung.

 

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Sie haben doch genug.... Nasse.
Ich glaube die Manager und Werbefuzzis haben es immer noch nicht verstanden.....
Was gibt es eigentlich noch so für Pay Anbieter auf der Welt, die dann aus Sky XYZ machen?

@Wolfgang
Das würde MEHR Callcenter-MA im EIGENEN Haus bedeuten. Ich wage zu bezweifeln, dass das Sky machen wird.... Denn nur DA ist Service wichtig... aber woher sollen die BWL Marketing Sales Manager das wissen?

 

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Das ist Sky auch nicht wichtig aber es klingt in einer PR Mitteilung immer gut und die Dau Kunden bzw. Verkäufer nehmen denen das auch ab.

 

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Das würde bedeuten. Eigenes Callcenter mit spezialisierten Leuten mit deutlich ÜBER 5 Euro die Stunde.
WER glaubt das eigentlich?

 

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8.000 Verkaufsstellen in ganz Deutschland ... je ein Abo pro Woche: 400.000 neue Abonennten pro Jahr (wäre schon super)
bei zwei pro Woche: Fast eine Million im Jahr ohne online-Bestellung ... utopisch

also 1 erfolgreicher 50 € Kunde pro Woche pro Verkaufsstelle ... mhmm wie rechnet sich das? und wenn irgendwo mal 3 pro Woche auftauchen, rauschen die Powersellerberater los, um den mächtigen Kundenansturm in die richtigen Bahnen zu lenken

Sky ist manchmal so .... seltsam!!!

 

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Die Händler kostet das ja nix so einen blödes POS-Modul in der Ecke stehen zu haben. Wenn der Platz da ist...

Premiere hat das aber auch schon mal versucht und das ist gescheitert. Die Italiener im Management meinen wohl was in Italien funktioniert hat, funzt hier auch. Deutschland ist aber nicht nur was den Fernsehmarkt anbetrifft ganz anders. Der Elektronikmarkt wird von MediaMarkt/Saturn dominiert, die kleinen Ketten und Mini-Import/Export-Elektronikläden machen doch das Fett nicht weg...