SKY will nach über 1 Jahr Smartcard wieder

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AW: SKY will nach über 1 Jahr Smartcard wieder

Letzteres.

 

AW: SKY will nach über 1 Jahr Smartcard wieder

Dachte ich mir doch, dass es hierzu einen aktuellen Thread geben würde. Anscheinend hat Sky in den letzten Tagen eine Reihe von (Ex)-Abonnenten wg. der fehlenden Smartcard angeschrieben. Mich auch.
AFAIK könnte ich die KDG-Karte behalten, falls auf ihr KDG Pakete freigeschaltet wären, da dies aber nicht der Fall ist, werde ich die Karte wohl artig zurückschicken.
Schade, ein Eiskratzer weniger.

 

AW: SKY will nach über 1 Jahr Smartcard wieder

Scheinbar räumt man wirklich irgendwie bei Sky auf. Hatte gestern auch einen Anruf wo man sich nach dem Verbleib einer SC erkundigte. Der zugehörige Vertrag endete 11/10. Zurückgeschickt habe ich sie am 08.12.10. Habe die schriftliche Bestätigung dafür 2 mal per Mail angemahnt. Angeblich ging sie an mich raus, kam aber nie an. In der Antwort auf meine 2. mail bestätigte man mir aber den Eingang der SC.
Mit dieser Erklärung gab sich auch der Mitarbeiter gestern zufrieden, irgendwie fand er dann auch die eingegangene SC in seinem System.

 

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Ich glaube Sky verschickt gar keine Bestätigungen über den Erhalt der Karten mehr. Als mein HD Prepaid Ende Juli auslief, habe ich auch im Begleitbrief um ein Bestätigungsschreiben gebeten und keines bekommen.

 

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Doch ich habe erst in den letzten 4 Wochen 2 Bestätigungen bekommen. Einmal bei Kartentausch von Kabel auf Sat und und eine Kabelkarte ging komplett zurück.

 

AW: SKY will nach über 1 Jahr Smartcard wieder

Wäre eigentlich kein feiner Zug. So steht man als Kunde irgendwie immer blöd da und hat eigentlich, außer seinem Einlieferungsbeleg, nichts in der Hand.
Für ein anderes Abo hatte ich mal ne V13 gegen S02 getauscht. Das war auch nur Chaos. Ständig haben die die Karte angemahnt, deren Eingang bestätigt war, weil sie mit Serien- und Smartcardnummer nicht klar kamen.
Zumindest gibt es noch Kündigungsbestätigungen, eine solche habe ich heute bekommen.

 

AW: SKY will nach über 1 Jahr Smartcard wieder

Ich hatte Anfang September eine Karte nach einem Multiroom-Update zurück geschickt, nachdem die Vertragsgestaltung nicht so war wie am Telefon besprochen.
6 Wochen später kam der Brief, die Karte würde fehlen. Nach Hinweis auf das Einschreiben wurde die Karte urplötzlich gefunden.

Heute wieder ein Anruf. die Karte meiner Frau würde fehlen. Der Vertrag hatte Ende September geendet. Nach Hinweis auf das Einschreiben vom 12.10. mit Übergabe an Sky am 14.10. wurde die Karte ebenfalls urplötzlich gefunden, sie sei am 2.11. eingegangen, meinte die Dame. Interne Wege bei Sky sind offensichtlich lang, muss eine riesige Firma sein ...

 

AW: SKY will nach über 1 Jahr Smartcard wieder

oder sie versuchen 35 € zu kassieren.

 

AW: SKY will nach über 1 Jahr Smartcard wieder

Wahrscheinlich kommunizieren die verschiedenen Abteilungen nur nicht miteinander...

 

AW: SKY will nach über 1 Jahr Smartcard wieder

Habe heute auch Rückholangebot für am 31.01.2011 abgelaufenen Vertrag mit Erinnerung zur Rücksendung der Smartcard erhalten - habe sie aber am 11.02.2011 per Einschreiben an Sky zurückgeschickt und dies soeben auch per Mail mitgeteilt.