Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

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LOL, Realsatire....

 

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Ja genau wie bei mir mit dem 49-Euro Receiver. Hinterher wollte im CC da keiner was davon wissen so nach dem Motto "das ist ja gar nciht vorgesehen. Was für ein Hampelmannhaufen.

Gott sei dank hat bei mir die GL-Mail geholfen. Die waren wirklich nett; vermutlich wissen die genau was im CC so abläuft.

 

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Kann ich mir ehrlich gesagt nicht so richtig vorstellen. Denn dann hätte man vermutlich schon dazwischen geschlagen. Schließlich sollte doch der Kundenservice das Aushängeschild eines Unternehmens sein.
Natürlich kann aber auch deine Annahme zutreffen. Wir Kunden werden es nie erfahren...

 

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Mit Spießer hat das wenig zu tun. Es ist halt einfach nicht zweckdienlich eine übliche Kündigungsbestätigung in Übergröße direkt in das Forum zu posten um eine solche Frage zu stellen. Das siehst du aber scheinbar nicht so.

 

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Also der Vertrag von Bekannten von mir lief am 31.12.2010 aus. Gekündigt wurde Mitte 2010.

Erste Angebot kam Anfang November. Komplett für 39,90 Euro.

Ende November kam dann Angebot für Komplett für 34,90 Euro.

Anfang Dezember kam dann Angebot für Komplett für 32,90 Euro

Mitte Dezember wäre dann auch das 24,90 Euro für Welt+Extra+2 Premium+passende HD möglich gewesen.

Jetzt paar Tage nach Auslaufen des Vertrags am 31.12.2010 kam Angebot Welt+Extra+Film+ALLE HD für 16,90

Alle Angebote wurden telefonisch unterbreitet. Schriftlich kam nix.

 

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Ist doch o.k.- da kann man nicht meckern. Das Problem ist das wenn man nicht direkt am Telefon ist man gar kein Angebot bekommt. Die versuchens nur einmal, das ist die einzige Chance pro Rückholangebot das der kunde hat. Wenn er nicht da ist - Pech gehabt. Von daher würde ich ne Mail bevorzugen.
BZW. das man ne spezielle 0800er Nummer mitgeteilt bekommt wo man die Angebote erfragen kann.

 

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Kann ich so nicht bestätigen. Mich zB hat man beim erst vierten Versuch ans telefon bekommen um mir das 24,90/34,90 Angebot zu unterbreiten. Selbst als ich dieses, weil ich ein für mich noch besseres Abo habe, ablehnte, hat man mir es noch zwei Mal unterbreitet.

 

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Gut, es ist auch eine Vermutung von mir. Ich hatte schon 5 mal einen gekündigten Vertrag, den es galt zurückzuholen. Viermal erhielt ich ein Rückholangebot, einmal nicht. Von den 4 mal habe ich dreimal angenommen und einmal nicht. 2 mal ging ich also verloren und ich vermute das man es versucht hat, mich aber nicht erreichte.
Ich habe die Firmennummer angegeben und bin da den ganzen Tag erreichbar. Ich konnte bei den 2 mal sehen das Abends jemand versucht hat, aber eben nur einen Tag.

 

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@ Düren
Glaub ich dir. Ich vermute, man hat auch bei der Rückholgeschichte, wie bei so vielem, keine richtige einheitliche Strategie.

 

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Hmm ... also ich hab das 24.90 - Angebot per Brief bekommen weil ich bei sky nur eine Phantasie-Telefonnummer hinterlegt habe.