Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

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Hast du den wenigstens ne Info von der Hotline bekommen, das dein Problem an die "Fachabteilung" gegangen ist? Die kümmern sich inder Regel schon darum. Dauert halt meist recht lange. Mich nervt das auch ungemein.

 

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darf ich fragen um was es geht

 

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Mach mal ruhig, und dann wirst Du in Deinem Chaos untergehn

 

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qautsch, dat bringt nichts....weiss ich doch...ich gebe die hoffnung nicht auf...evtl ist wirklich was dran, das sie es noch freischalten, oder am umstellen sind...

 

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Naja, sind verschiedene Sachen.Hatte Mail von der Geschäftsleitung bekommen das ich ab 01.10 umgestellt werde. Nach Anruf ist dies bereits am 20.09. geschehen.Am 26.09 kam dann eine völlig falsche Bestätigung.Habe das Abo zu 24,90€ .Bestätigt wurden Gutschriften von insgesmt 42 € und ein Vertragsbeginn vom 13.08. Hab gedacht na ja is ja schön.Dann wurde für Oktober der alte Abobetrag abgebucht. Zu dem ganzen hab ich noch ein Multiroom für das mir seit Abobeginn im August nix abgebucht wird. Hab keine Lust irgendwann nachzuzahlen. Außerdem wünsche ich mir eine korrekte Vertragsbestätigung,auch wegen dem falschem Vertragsbeginn.

 

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das ist ja genauso ein durcheinander wie bei mir..lol



wie lange willst auf die Antwort warten?

 

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Bitte keine Namen von Kundenbetreuern hier rein schreiben!!!!

 

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Na ja,ich weiß,das mein Problem paralell schon bei der Fachabteilung bearbeitet wird.Da ich Multiroom habe,kann ich auch meine Daten im KC nicht einsehen. Das nervt mich am meisten.Das schlimmste war als mir ein cca am Montag sagte es wären gar keine Gutschriften mehr eingetragen.Daraufhin hab ich noch zweimal angerufen und mir bestätigen lassen das sie noch da sind.Zu dem Multiroomproblem konnten die mir nix sagen.Die waren der Meinung es wurde abgebucht.Die können noch nichtmal ihre eigenen Abrechnungen lesen.Ich vertaue jetzt den Aussagen der letzten cca´s und warte einfach ab.

 

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das kann ich verstehen, wenn man ja wüsste das daran gearbeitet wird, wäre man ja erleichtert, aber selbst im KC kann ich mich nicht einloggen, seit einigen Tagen.

 

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Das liegt wohl daran,das im Moment wohl alle Premierekunden in ein neues Skysystem übertragen werden.Ich hatte die letzten Tage auch schon mal die Auskunft bekommen das das System umgestellt wird.Danach sollte es auch möglich sein das ich meine Daten wieder einsehen kann.Wie gesagt,das geht bei mir schon seit mitte August nicht.Desweiteren habe ich noch einen Hd Gutscheinabo auf der selben Kundennummer.Dort ist nichtmal eine Smartcard zu sehen.Das heißt ich kann mein Abo nicht online erweitern und auch keine Select Filme bestellen.