Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

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Mir ist folgendes passiert:

ich hab die alte 5er-Kombi incl. Bundesliga ohne HD und zahle monatlich 44,95 (ich weiß das ist viel), der Vertrag hat sich eigentlich am 30.09. um ein Jahr verlängert.
Jedoch habe ich vor 14 Tagen von sky ein Schreiben erhalten, dass sie den Vertrag so nicht weiterführen können. Sie bieten mir aber als langjährigen treuen Kunden für nur 3 Euro mehr im Monat ab 01.11.10, also 47,95 €, den Vertrag fortzuführen. Wenn ich damit nicht einverstanden wäre, habe ich zum 01.11.10 ein Sonderkündigungsrecht. Dieses habe ich dann auch sofort wahrgenommen und gekündigt.

Gestern erhielt ich dann den ersten Anruf von sky. Ich hätte ja gekündigt und ob ich meinen Vertrag weiterführen wolle, wenn ich 10 € weniger bezahlen müsse. Er bot mir dann sky komplett incl. HD für 34,90 € an.

Also das verstehe noch einer, hätte sky gar nix gemacht, hätte ich schön brav weiter meine 44,95 € bezahlt.

Ich habe das Angebot jedoch abgelehnt, weil es bei uns in der Firma zur Zeit ein Mitarbeiterangebot gibt, sky komplett incl. HD und mietfreiem HD-Receiver für 32,90 € für 12 Monate.

 

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So, kann nun doch auch Vollzug melden. Nach langem Hin und Herr habe ich nun auch die Bestätigung erhalten (Vollabo zu 34,90). Der lange Atem hat sich doch bewährt

 

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Meine erneute Anfrage hatte dies zu Folge:

Man muss dazu sagen, daß sie mir erst vor 1 Woche ein Schreiben geschickt haben, wo drin steht, daß ich außerordentlich wegen der Preiserhöhung von 3.-Euro auch zum 1.11.2010 kündigen kann.
Und stellen sich weiterhin stur auf eine Umstellung.

 

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Bin seit 18.9. umgestellt; die Abrechnung zum 1.10. war auch korrekt.

Nun konnte ich mich am vergangenen Dienstag nicht einloggen und seit gestern sind die (korrekten) Paketdaten im KC wieder verschwunden...

 

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Laut Auskunft von gestern stellen die wohl auf ein neues System um. Mit den Eintragungen im KC kann es daher noch dauern wurde mir gesagt.

 

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Dann wird da wohl etwas dran sein, da es diese Aussage ebenfalls schon in der letzten Woche gegeben hat. Gut, ich kenne ja das Datenbanksystem bei SKY nicht, aber als bei uns in der Firma die Datenbank umgestellt wurde, ist das innerhalb eines Tages erfolgt, um solche Verzögerungen zu vermeiden.

 

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so kann mich seit heute auch nicht mehr ins Kundencenter einloggen

Mal sehen ob jetzt mein Wechsel vom Premiere ins Sky System vollzogen wird.

 

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pass auf, das sollte bei mir auch so sein, und dann hat sich das neue Abo "automatisch" aktiviert, und Sky reagiert auf meine Mails (auch an GL) zwecks Erstattung der Doppelzahlungen einfach nicht.

 

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Das muss nicht unbedingt einen Wechsel bedeuten. Ich konnte mich am Montag nicht mehr einloggen (Paketumstellung am 25.9. erfolgt) und hab gedacht, nun packen sie endlich meine Daten ins Kundencenter. Am Dienstagmorgen konnte ich mich dann wieder einloggen...und...die Daten im Kundencenter waren ungeändert. Somit werden bei mir nach wie vor keine Abodaten angezeigt.

 

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Bei mir sind zumindest schon mal die alten Abo-Daten aus dem KC raus, vielleicht werde ich ja demnächst dann endlich von Premiere zu Sky umgestellt. Hatte ja am 1.10. nochmal angerufen und da war meine Umstellung angeblich durch Systemabsturz aus dem System geflogen... Wurde daraufhin aber alles wieder neu eingetragen.