Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

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Falsch.

Supersportpaket von Sky | Alle Sportevents live im Angebot für Euro 24,90 | sky.de

 

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so mal was neues von mir

gewechselt von premiere bulli + sport für 19,99€ zu sky komplett für 34,95€
sender sind alle hell und habe auch eine tv digital bekommen aber gestern als ich ins kc geguckt habe nichts von ner gutschrift dirn, also angerufen und als antwort "wirg weitergeleitet" ca 2 stunden später noch mal nachgeguckt und siehe da gutschriften drin, war dann total happy und dachte jetzt ist es dann endlicg durch aber denkste heute ins kc geguckt wegen abrechnung und da trifft mich der schlag 173€ statt eben den 34,90€. 99€ allein für abo aktivierung? was wollen die den aktivieren, bin doch schon kunde und von gutschriften ist auch nichts zu sehen.
dann wieder angerufen aber die dame konnte mir nicht helfen und meinte sie leitet es weiter, hab dann nur noch gesagt wenn sie mir das abbuchen lass ich es gleich wieder zurückbuchen, da war das gespräch aufeinmal ganz schnell beendet.

ist bei euch alles korrekt bei der abrechnung?

 

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Meiner wäre bis Ende Januar 2011 gelaufen und wurde umgestellt.

 

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die 99 € sollten für den Leihreceiver sein. Aber das müsste eigentlich auch eine Gutschrift sein. Sprich das darf dir nicht berechnet werden.

 

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Nö, bei mir wurde am 27.09. umgestellt und seitdem steht auch alles im KC.

 

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Abrechnung für den Oktober (SKY Komplett) 29,99 Euro

Also , hat alles geklappt , Danke SKY

 

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Gerade als ich deinen Beitrag bis zu dieser Stelle gelesen habe fällt mir auf, daß mir gar keine 7,50Euro Versand berechnet wurden.
Freut mich natürlich - aber gut, wenn das noch abgebucht werden sollte, möchte ich mich nicht beschweren, denn eigentlich gehören sie dazu.

In diesem Fall sollte dir genau das Gleiche klar sein. Das ist eine feine Sache, aber sollten sie die 16Euro doch noch einziehen, evtl. auch zukünftig vllt. für mehrere Monate, dann sind sie m.E. durchaus im Recht.

 

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zum fett Markierten:
Eigentlich nicht. Den Vertrag mußt du zum 30.11.2011 kündigen. Die Kündigung muß spätestens zwei Monate zuvor erfolgt sein.
Sky sieht die Vertragslaufzeit wortwörtlich als Mindestvertragslaufzeit nach vollen Kalendermonaten, also Vertrag bis zum nächsten Monatsende plus zwölf Kalendermonate.
Siehe bspw. auch unter diesem Link den Text bei Punkt 2): http://www.sky.de/web/cms/de/aboerweitern-pu-preise-sem.jsp

Am Günstigsten kommt man demzufolge auch, wenn der Vertragsbeginn am letzten Tag eines Kalendermonates erfolgt.


Inwiefern das Ganze natürlich dem BGB entspricht, möchte ich dahin gestellt sein lassen, zumindest wenn der Vertragsbeginn am ersten Tag eines Monats erfolgt.
Aber Sky sieht auch die Vertragsumstellung am 01. erstmal als Vertrag mit 12 Monate plus die Tage ab dem ersten bis zum Monatsende.

 

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Habe heute folgende Mail bekommen, nachdem ich mich freundlich aber bestimmt bei der GL beschwert habe:

"Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem limitierten Neukundenangebot.

Sie haben sich mit Ihrer E-Mail an unsere Geschäftsleitung gewandt. Diese hat mich gebeten, Ihnen zu antworten.

Wir bedauern, dass Sie als Kunde von Sky unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, denn sie hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Bei dem von Ihnen beschriebenen Angebot handelt es sich um ein limitiertes Neukundenangebot. Es ist branchenüblich, zu verschiedenen Zeiten unterschiedliche Angebote bestimmten Kundengruppen anzubieten. Sicher sind Sie auch schon in den Genuss eines solchen Vorteilsangebotes gekommen.

Ihre gewünschte Vertragsänderung werden wir unabhängig davon als Ausnahmefall für Sie durchführen.

Ihr Vertrag wird zum 1. November 2010 umgestellt. Die Vertragslaufzeit beginnt für zwölf Monate von Neuem. Nach der Umstellung erhalten Sie dann eine separate Vertragsdatenbestätigung per Post.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre E-Mail und hoffen, Ihr Anliegen in Ihrem Interesse geklärt zu haben.

Viele Grüße

xxxxxxxxxxx
Kundenservice"

MAIL ENDE

Wie soll ich das jetzt werten? Ist das wieder so eine Hinhalte-Taktik oder wird es funktionnieren?

 

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Ich glaube, genau beim fett markierten liegt der Hase im Pfeffer begraben. Da wurde dir wie auch immer dein Neukunden-Abo auf deine Altkunden-Smartcard übertragen bzw. das war ja auch dein Wunsch.
Das Problem ist, daß sich normalerweise zwei Kundennummern nicht mit einer Smartcard vertragen, wie ich mich die Tage hier auch belehren ließ.

Da hat man dir ein richtig übles Kaudawelch veranstaltet, allerdings auch durch dein Zutun.
Die Smartcard mit deiner ursprünglichen Kundennummer hat man dir nun abgeschaltet, da es eigentlich ja auf eine Smartcard nur eine Kundennummer gibt.

So in etwa mußt du auch versuchen das darzulegen. Das wird bei der Kompetenz einiger Hotline-Mitarbeiter wahrscheinlich schwierig. Ich wünsche dir dennoch viel Glück und vor allem Erfolg dabei.