Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Anzeige

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

eine frage hast du schon für den monat bezahlt,wenn ja würde ich ein letztes mal da anrufen und dein anliegen erläutern und wenn sie das dann immer noch nicht tun würde ich den mit anwalt drohen und sagen dass so nicht geht,das hat bei mir schon zwei mal geklappt.aus und vorbei was denken die sich wer die sind

 

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

für Oktober noch nicht abgebucht...ich bin eh mal gespannt wieviel sie abbuchen, entweder 44,99 oder 24,90...

habe denen doch gesagt das dieses Team, welches dieses bearbeit nicht da ist, erst am Montag wieder...

das problem ist nicht die freischaltung sondern das meine Karte nicht mehr bei denen im System ist...

die wurde rausgeschmissen...

 

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Ganz einfach, durch Deine Gier hast Du Dich nicht vernünftig in diesem Forum informiert und durch Deine ständigen Änderungen kann bei Sky auch mal jemand durcheinander kommen.

Du musst bedenken,das der Wiederruf und Deine Stornierung + Neuvertragsabschluss von verschiedenen Abteilungen bearbeitet wird. Die Kommunikation zwischen diesen Abteilungen ist natürlich nicht immer die beste.

Hättest Du Dich aber von vornherin ausreichend informiert, hättest Du Dein Anliegen Sky in einer Mail mitteilen können, und ich denke alles wäre glatt gelaufen.

Du aber hast erstmal ein mega Durcheinander verursacht mit Deinen Anrufen und Deinen unterschiedlichen Anliegen.

Will aber Dir nicht die ganze Schuld geben, da ich denke dass eine vernünftige firmeninterne Kommunikation dieses Problem hätte auch verhindern können.

Ich würde nun an Deiner Stelle eine Mail an die Geschäftsleitung schreiben, in der Du sachlich und verständlich Dein Problem schilderst und dann denke ich wird sich alles klären.

Nichts für ungut

 

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Sorry, das war etwas voreilig.

 

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

OK, das geht bei mir (noch).
Dafür habe ich dann aber kein persönliches Postfach, das es eh nie getan hat.
Und (trauriger) immer noch kein Angebot für Bestandskundenwechsel.

Meine Kündigung für Ende November ist schon bestätigt.
Mal sehen, vielleicht rechnet sich ja doch eine Dauerkarte für meinen Verein anstelle von Sky...

 

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

naja, so sehe ich zwar nicht, denn bevor dieses hier alles mit der GL-Mail diskutiert wurde, habe ich am 7.9. angerufen und es wurde dort schon hinterlegt...das ich schnellstens das 24,90 angebot haben will..

naja alles dumm gelaufen...

der mitarbeiter heute sagte mir, das er es weitergeben will und es in den näcsten 2-3 Werktagen mitsicherheit wieder geht...

wenn ich jetzt wieder ne Mail an die GL schreibe, dann kommt es immer weiter zum durcheinander....ich warte mal die nächste Woche bis Mittwoch ab, und wenn es noch nicht gehen sollte, dann rufe ich nochmal an oder schreibe ne Mail...

oder??gleich ne Mail...

 

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Moin,

ich würde an Deiner Stelle nur noch mit der GL kommunizieren und um Rückruf bitten. Die Person die Dich dann anruft,wird in der Lage sein alles direkt zu regeln und in Deinen Kundendaten einzutragen.

Kommunikation mit dem Service ist in diesem Fall sehr schwierig, da die Mitarbeiter dort keine Befugnisse haben um das Problem direkt zu klären und die Daten zu ändern........

Viel Glück, und vor allem Geduld:=)

 

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Richtig - lieber erstmal ein paar Tage warten. Bei einer Mail an die GL muss man ja auch bedenken, dass die am Wochenende nicht bearbeitet bzw. beantwortet werden. Somit werden die sich frühestens am Montag, eventuell sogar erst Mitte der nächsten Woche darum kümmern. Und wer weiß, bis dahin hat sich das Problem vielleicht von alleine erledigt.

 

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

hmm, das ist ein guter Einwand...

kurze Frage nochma dazu, ne Email an die GL mit schilderung des Problemes, oder direkt sagen das sie mich zurückrufen sollen, ohne schilderung.??

 

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

höflich und freundlich, mit schilderung des sachverhalts.
ging bei mir ohne anruf.