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Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von skytrain, 5. September 2010.

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Seite 498 von 913

crossfire85 Senior Member

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von clayton: ↑

Hallo,

ich habe heute den Receiver S HD2 mit einer V13 Smartcard seitens Sky zugesandt bekommen (wurde am 28.09.2010 lt. Hotline versandt). Meine alte S02-Karte, die in einer d-box2 steckte, war seit gestern abend dunkel. Bei Nachschau im KC habe ich festgestellt, dass meine neue Smartcard schon freigeschaltet war. Einziges Manko, ich hatte sie noch nicht. Unter Meine Daten war alles korrekt eingetragen. Also Sky komplett für 54,90 € minus 20 € Gutschrift für 12 Monate inkl. aller HD-Kanäle. Als ich den HD2 Receiver angeschlossen hatte und meine neue Karte heute morgen aktivieren wollte, war Sky dunkel. Im KC stand, dass meine Karte momentan nicht aktiviert werden kann. Also habe ich im KC angerufen, die einen Reset durchgeführt haben. Und siehe da, eine Minute später lief Sky. Nur, die HD Kanäle wurden nicht alle gefunden (trotz mehrfachen Suchlaufs). Ich habe erneut bei Sky angerufen und wurde zur techn. Hotline durchgestellt. Im "erweiterten Suchlauf" musste ich eingige manuelle Änderungen durchführen. Dieses habe ich nach anleitung getan. So musste u.a. die Frequenz des Transponders (??) von 27500 auf 27000 umgstellt werden und ein Wert weiter oben (irgendwas mit 11948 auf 11...) umgestellt werden. Dann wurde ein manueller Suchlauf durchgeführt. Nun läuft alles. So viel zu meiner Lebensgeschichte am heutigen Morgen. Ich habe dieses nur einmal aufgeschrieben, um aufzuzeigen, dass bei Sky nicht nur inkompetente Mitarbeiter sitzen und dass einem Kunden durchaus geholfen wird. Ich habe mich jedenfalls gefreut. Abschließend hat mein Arbeitskollege am heutigen Tage die Zusage für die Vertragsumstellung bekommen. Er wird erst Mitte Oktober umgestellt.

Bis dahin.
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Wann hast du die Bestätigung (ZUsage) bekommen für die Umstellung und wann sollte das Abo umgestellt werden.

Danke im voraus

crossfire85, 1. Oktober 2010

#4971
Teaser Junior Member

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

man hat mir gerade gesagt, dass mein receiver heute rausgegangen ist. kann mir jemand sagen von wo in Deutschland die denn verschickt werden? Möchte am Sonntag Buli in HD sehen!

Teaser, 1. Oktober 2010

#4972
crossfire85 Senior Member

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von Teaser: ↑

man hat mir gerade gesagt, dass mein receiver heute rausgegangen ist. kann mir jemand sagen von wo in Deutschland die denn verschickt werden? Möchte am Sonntag Buli in HD sehen!
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Laut Sky haben die Receiver 3-5 Werktage Lieferzeit heißt hast ihn ca. Dienstag

crossfire85, 1. Oktober 2010

#4973
Teaser Junior Member

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von crossfire85: ↑

Laut Sky haben die Receiver 3-5 Werktage Lieferzeit heißt hast ihn ca. Dienstag
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Der Mitarbeiter sagte mir, dass er morgen, spätestens Montag kommen müsste. Ich denke es kommt deswegen darauf an von wo er versendet wird. Kann mir das vllt jemand beantworten, der den receiver schon bekommen hat?

Teaser, 1. Oktober 2010

#4974
Ronnos Gold Member

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von Schnabel: ↑

Oh man.

Bei mir sind die Filmkanäle noch dunkel und im KC hat sich auch nichts geändert. Habe dann mal bei Sky nachgefragt, denn ich soll ja ab heute Komplett für 34,90 € erhalten.

Folgende Antwort habe ich bekommen:

Sehr geehrter Herr xxxxx,

ich danke Ihnen für Ihre E-Mail vom 1. Oktober 2010, welche Sie an mich richten. Gern nehme ich hierzu Stellung.

Aufgrund interner Änderungen können wir Ihren Vertrag voraussichtlich leider erst zum 1. November 2010 auf das gewünschte Angebot umstellen. Hierfür entschuldige ich mich, bitte jedoch um Ihr Verständnis. Selbstverständlich werden wir alles dafür tun, eine Umstellung – wenn möglich – früher vorzunehmen. Nach erfolgter Vertragsänderung erhalten Sie natürlich eine separate Vertragsdatenbestätigung per Post.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

xxxxxxxxxx
Kundenservice

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg

Ich fühle mich verarscht. Bei allen anderen geht es doch auch.
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Rufe nochmal an. Die können es freischalten.

Ronnos, 1. Oktober 2010

#4975
rocky100 Junior Member

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Hallo zusammen, könnte jemand die ganze Aktion einmal zusammen fassen und evtl. im ersten Post hinterlegen? Ich seh hier nicht wirklich durch

Vielleicht kurz zu meiner Situation: Ich habe derzeit ein Abo für ca 32 € (Buli + Welt + Sport), was am 30.11 ausläuft.
Was kann ich nun theoretisch machen bzw. was für Optionen hätte ich?
Gelesen habe ich, dass viele User eine E-Mail an die GV schreiben...

Danke vorab für die Hilfen (andere werden sicherlich auch erleichtert sein, eine Zusammenfassung des Angebotes zu sehen!

rocky100, 1. Oktober 2010

#4976
crossfire85 Senior Member

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Lass dir die Trackingnr. geben von Sky dann kannst du es genau verfolgen.

HAbe auch nochmal angerufen und mir wurde gesagt, das Sie bei allen die in einer Extraabteilung bearbeitet wurden, keine Trackingnr. einsehen könnten, ausserdem wurden dort alle Receiver am 30.09-01.10 verschickt. Und mir wurde gesagt das ich meinen sehr wahrscheinlich am 05.10 bekommen werde inkl. neuer V13 Smartcard.

War aber schwer zu verstehen mit ihrem Sachsen Akzent

Zuletzt bearbeitet: 1. Oktober 2010

crossfire85, 1. Oktober 2010

#4977
Ampelmännchen Neuling

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

So, bei mir fluppt's auch
Im KC sind die neuen Daten sichtbar (und auch alles korrekt) und die Sport-Kanäle sind freigeschaltet.

Vielen Dank an Sky! Jetzt habt ihr wieder einen zufriedenen Kunden

Ampelmännchen, 1. Oktober 2010

#4978
clayton Junior Member

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von crossfire85: ↑

Wann hast du die Bestätigung (ZUsage) bekommen für die Umstellung und wann sollte das Abo umgestellt werden.

Danke im voraus
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Die Bestätigung für die Umstellung habe ich am Samstag, 25.09.2010 bekommen. Gestern habe ich dann nochmal von Supersportabo auf Sky komplett umgestellt. Seit heute mittag läuft alles.

clayton, 1. Oktober 2010

#4979
crossfire85 Senior Member

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@ clayton

ich habe die Zusage am 16.09 bekommen und mein Receiver ist noch nicht da.

Glückwunsch an dich und viel Spaß.

crossfire85, 1. Oktober 2010

#4980

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