Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

heute morgen angerufen und gefragt , ob die Umstellung zum 1.10 durchgeführt wird .Ma sagt das es weitergeleitet worden ist und das sich jemand meldet.
Nochmal angerufen und wollte wissen ob das auch so ist den das Angebot geht ja nur bis 30.9.
Ma ach das ist kein Problem können wir direkt machen.
Umstellung heute auf Komplett für 34,90.
IM KC alles geändert und die Programme laufen.
Geht doch!!

 

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Ich melde Vollzug - siehe unten die Email von Sky (bin Premiere-Bestandskunde mit Komplettpaket ohne HD für € 38,-- mtl. und habe per 31. Jan 2011 gekündigt und mich bei der GL beschwert):

Sehr geehrter Herr XXX,

Sie haben sich mit Ihrer E-Mail vom 14. September 2010 an die Geschäftsleitung gewandt. Ich wurde gebeten, Ihnen zu antworten.

Ich bedauere, dass Sie sich wegen des Angebotes an uns wenden mussten und Ihnen unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt. Natürlich möchten wir den Wünschen unserer Abonnenten so weit es geht gerecht werden.

Sky bietet zu verschiedenen Zeiträumen unterschiedliche Aktionen und Werbemaßnahmen an. Auch werden unsere treuen Abonnenten mit Vorteilsangeboten während der Vertragslaufzeit belohnt. Es ist aber durchaus als marktüblich zu bezeichnen, wenn wir Neukunden mit speziellen Angeboten gewinnen möchten.

Selbstverständlich liegt es uns am Herzen, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Ihr Abonnement wird wunschgemäß am 1. Oktober 2010 auf die Pakete Sky Welt, Film, Sport, Fußball Bundesliga sowie alle HD-Sender für 59,90 Euro im Monat umgestellt. Als Dankeschön gewähren wir Ihnen für ein Jahr eine monatliche Gutschrift von 25 Euro. Somit berechnen wir lediglich einen Monatsbetrag über 34,90 Euro.

Ihre vorgemerkte Kündigung wird in diesem Zusammenhang gelöscht. Bitte beachten Sie, dass die Vertragslaufzeit neu startet. Diese beträgt ein Jahr. Die Kündigungsfrist beläuft sich auf zwei Monate zum Laufzeitende. Der Beendigungswunsch muss schriftlich eingereicht werden. Wenn wir Ihre Kündigung nicht fristgerecht erhalten, verlängert sich Ihr Abonnement um ein Jahr mit dem regulären Preis von 59,90 Euro.

Selbstverständlich erhalten Sie nach der Vertragsänderung eine separate Vertragsdatenbestätigung per Post. Da der Versand sich verzögern wird, bitte ich Sie bereits jetzt schon um etwas Geduld.

Ich freue mich, dass ich Ihr Anliegen klären konnte, und wünsche Ihnen weiterhin wundervolle Stunden mit Sky.

Viele Grüße


Kundenservice

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg

 

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Hallo!

Lohnt es sich für mich anzurufen?

Habe Sky Welt + Buli für 16,90

Würde die umstellung Theoretisch klappen?

Danke im vorraus

 

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wie lang ist den noch deine Vertragslaufzeit

 

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Hi!

Bis ende Juli 2011

 

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Du weisst aber schon, das wir bereits September 2010 haben? Solltest du July 2011 meinen, dann würd ich sagen probiers einfach aus. Mehr als nein sagen kann Sky nicht.

 

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Da wird sich die Dame aber freuen, dass Du hier munter ihren Namen postest.

 

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Ich denke generell, dass es solche Kunden, die aktuell weniger bezahlen als mit den Aktionspreisen (in diesem Fall 16,90 € statt mindestens 24,90 €), leichter haben, eine Umstellung zu bekommen. Alles andere wäre aus wirtschaftlicher Sicht ja völliger Quatsch.

 

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ja, jemand der 59,90 € bezahlt wird Sky sicherlich nicht so einfach umstellen.

 

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jup