Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

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Wie lange dauert denn so eine Umstellung im Online Kundencenter?

 

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warst du vorher schon in der Sky Struktur?

 

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Angebot wurde durch Sky beendet. Zitat aus Sky-Chat: "da alle limitierten Gutscheincodes aufgebraucht sind."

 

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Du hast vollkommen recht frage mich auch aus welchem Lager so manche hier sind

 

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Da sollte auch nichts verglichen werden, sondern die Sache überspitz verdeutlichen. Das Beispiel mit den ArbeitsVERTRAG ist natürlich besser, ja lieber Arbeitnehmer da draußen gibt`s Leute die deinen Job für die Hälfte machen, möchtest du zu diesen Konditionen verlängern ...?

und zur Telekommunikationsbranche hätte ich es dann mal mit einem Beispiel / Anbieter belegt. Aktuell haben alle Großen Anbieter doch eh nur noch Flatrate Angebote die für alle gleich Kosten und nur Neukunden mit Vergünstigungen umworben werden, ersten 12 Monate bla bla ... , sub. Handy ect. danach hat man seinen Vertrag zu erfüllen und erst wenn gekündigt wurde wird einen zeitnah zum Ablauf das gleiche wie für Neukunden unterbreitet. Aber sich jetzt beschweren das man nicht die gleichen Konditionen wie Neukunden bekommt wo der eingegangene Vertrag noch gut 6 Monate läuft ....

 

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Ja, habe bis jetzt 49,90 Euro für Komplett bezahlt, Vertrag lief bis zum 31.10.2010, war gekündigt, gestern telefonische Zusage für 34,90 Angebot bekommen, seit gestern Infos zu meinem alten Abo verschwunden, bis jetzt sind keine neuen Daten zu meinem Abo da.

 

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Also ich habe eben wie gesagt angerufen und gefragt ob man das jetzt vll schon freischalten kann wegen Bulli. Nach 3 min stand das mit den 54,90 drin und nachm 2ten telefonat stand nach 10 min dann das richtige drin.

Kp ob du mich meinst falls ja dann sag ich dir ja war ich und hatte noch Abo bis 6.2011 jetzt steht im Kundencenter als datum 18.9.2010 als vertragsdatum als hat wohl gerade geklappt

 

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Hast ja recht, das es da keine Struktur gibt, bin auch seit 13 Jahren Kunde von Premiere, war wie gesagt immer Vollzahler und habe immer Angebote verpasst. Aber nur weil du jetzt dein Vetrag einhalten musst gleich Kündigen. Rufe doch 3 Monate vor Aboende an und frage nach einem besseren Angebot wenn nichts kommt kannst du immer noch kündigen.

Eine andere Frage haben Leute schon Receiver und die neuen Karten bekommen, wenn ja wie lange nach zusage hat es gedauert.

 

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Das beste Beispiel war der letzte Wechsel der Preisstruktur bei C&S der Telekom (ist zwar etwas her, aber entspricht der Sache hier am besten). Da galt alles eigentlich auch nur für Neukunden, weil es noch bei weitem nicht offiziell war (lediglich mal Grüchte bei Onlinekosten, dass die evtl. mal was wegen den Preisen zum Kundenfang versuchen würden). Dennoch war es als Bestandskunde beim ersten freundlichen Nachfragen ohne Probleme möglich, direkt wie ein Neukunde behandelt zu werden - neue Vertragslaufzeit, neue Hardware, neuer Gebühren - egal ob Upgrade oder Downgrade und egal, wie lange man noch Vetrag hat. Da haben einen die Hotliner sogar selber noch auf Vorteile hingewiesen und brauchbare Ratschläge gegeben. Das war löblich und hat einiges am damaligen Image des Unternehmens wieder geradegebogen.

Sowas wie dieses Herauswinden hier mit "nur für Neukunden", "stellen sie sich mal nicht so an" oder gar "ich habe keine Ahnung, wovon Sie reden" hat nichts mit "Vetrag ist Vetrag" zu tun, sondern damit, dass ein Unternehmen scheinabr keine Ahnung hat, wie der Markt und die Kunden "funktionieren" und zu behandeln sind. Das wird aber zum großen Teil daran liegen, dass es quasi kein Konkurrenz gibt. Würde sich Sky in einem normalen Wettbewerb bewegen, wäre der Ton dem Kunden gegenüber schon ein ganz anderer

 

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danke du hast so recht !! genau so sehe ich es auch !!