Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

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Ab 1.10. lt. Brief. Aber ich habe bisher eh schon komplett gehabt, aber nur nicht zu dem guten Preis.

 

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Ja war ein Ebay Händler aber in meinen Händler Begrüßungsschreiben steht :

Sie haben für dieses Sky Abonnement ein Widerufsrecht von 1 Monat.
Der Wideruf ist schriftlich , oder telefonisch an uns zu richten.

Sry das ich keine quote gemacht habe da war jemand schneller mit antworten.

 

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Neue Info von mir:
- Bestandkunde mit Vertrag bis zum 30.04.2011
- Telefonat mit CCA am 08.11. --> Zusicherung der Umstellung zum 01.10.2010 für 34,90 € (Code wurde nicht verlangt)
- heutige Rückfrage ergab:

• Umstellung für mich als Bestandskunde nicht möglich
• für Bestandskunden gelte nur 34,90 € für 6 Monate danach Vollpreis
• 34,90 € auf 12 Monate gibts nur für Neukunden und auch nur mit Vorteilscode

- Umstellung dankend abgelehnt und Bitte, die Kündigung wieder reinzusetzen.

Macht eine Mail an die GL in meinem Fall Sinn (noch halbes Jahr Vertrag, kein Gutscheincode)?

 

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So habe heute auch eine E-Mail an Sky gesendet weil manche Bestandskunden dass Angebot von 24,90 bekommen und andere nicht! Das kann ja nicht sein. Vielleicht hab ich auch Glück und kriegs dann auch. Es hatten ja schon welche an Sky eine E-Mail gesendet und dann bekommen.

 

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Aber Hallo: du hast eine telefonische Zusage, an die sich sky auf einmal nicht mehr gebunden fühlt.

Höflichen Brief(!) an die GL mit Gedächtnisprotokoll der beiden Telefonate inkl. Namen des CCA und der Uhrzeit der Telefonate sowie der Aussage, dass Du nicht verstehst, warum Du als Kunde so behandelt wirst...

 

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tesky, ich würde mich auch freundlich an die GL wenden. Das hat bei mir auch geklappt (Vertrag bis 06/2011).

 

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Gleiches Spiel bei mir. Angeblich wurde es jetzt nochmal aufgenommen und entsprechen weitergegeben. Denke mal nächste Woche wissen die wieder von nix ......

 

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Ich würde sagen die Mail an die GL macht keinen Sinn. Ich wurde trotz Beschwerde an GL und zwei Fehlern von CCA`s sowie Werbebrief nicht mal auf 39,90 € umgestellt. Hätte gerne 5,00 € mtl. mehr gezahlt. Siehe meinen Eintrag #2580.

 

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Auf eine Mail an die GL, bekam ich zuerst folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem limitierten Neukundenangebot. Dieses spezielle Angebot können wir Ihnen leider nicht anbieten. Wir können verstehen, dass Sie auf dieses Angebot wechseln möchten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir einen laufenden Vertrag nicht auf Neukunden-Konditionen umstellen.Wir bereiten aber immer wieder zu verschiedenen Zeiten attraktive Aktionen vor.

Weiter Informationen geben Ihnen gern unsere Kundenbetreuer von 7 bis 24 Uhr unter 0180 511 00 00 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 Euro/ Min. aus dem Mobilfunknetz; powered by BT). Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viele besondere Momente mit Sky.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team

:wüt:

Dann ran an die Kundenhotline. Gleiches auch bei mir. Beim Telefonat wurde ich zwischendurch weiterverbunden. Erst die zweite Dame hat es sich vermerkt, dass ich zum 01.01.10 umgestellt werde. Normalerweise geht das nicht, aber wir machen da mal eine Ausnahme, da ja die Kündigung zum 30.04.2011 schon vorliegt, sagte Sie mir.
Zwar hatte ich nie gekündigt, aber gut, dachte ich mir, lass sie mal machen. Es wurde aufgenommen und entsprechend notiert. Umstellen kann Sie das wohl noch nicht, es würde systemseitig noch nicht funktionieren.

Nach der Frage, ob ich eine Bestätigung über das Angebot Komplett inkl. HD für 34,90€ bekommen wurde, sagte die freundliche Dame, dass dies erst Mitte Oktober frühestens was werden würde.

Irgendwie alles komisch, bin mal gespannt, was die mir morgen sagen werden.

An alle: "Hartnäckig bleiben!"

 

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Mich würde echt mal interessieren, was hier einige an Telefonkosten (und Zeit!!!) raushauen und wie lange es dauert, bis sich das - wenn es denn überhaupt klappt - günstigere Angebot amortisiert....