Sky verschlampt Rechnung

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AW: Sky verschlampt Rechnung

Eventuell wurde damals nur eine Mahnsperre eingerichtet oder befristet freigeschaltet, aber das Geld vermutlich nicht wirklich verbucht. Bei der Zuordnung von Rechnungsbeträgen kann es zu vielfältigen Fehlern kommen. Auf Sender- und Emfängerseite. Lastschrift wird daher auch von vielen Firmen bevorzugt.

 

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Du bist wohl das erste Opfer der neuen russischen Waffe.
http://forum.digitalfernsehen.de/fo...ussland-soll-menschen-zombies-verwandeln.html

 

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Das ist es, was wir ja alle nicht wissen!

Ich will nichts unterstellen, aber ich habe schon oft in Foren lesen können, daß nach "nachbohren" ein TE eine "unwichtige Kleinigkeit" nachgeschoben hat, die das ganze Problem plötzlich völlig anders darstellte.
Eigenes Fehlverhalten wird gerne mal "unterschlagen" oder "geschönt"!
Also ich meine auch, hier ist Kommunikation und nicht Konfrontation angesagt!

 

AW: Sky verschlampt Rechnung

Aber Hallo... niemand will hier jemanden um sein Geld prellen.
Es geht doch letztlich darum, ein Mißverständnis aufzuklären.
Meine Erfahrung mit Sky ist, daß nach kommunikativer Klärung des Problems auch eine "Entschädigung" in Form einer ganzen oder teilweisen Gebührengutschrift zu erwarten ist.

Wie jetzt, doch kein Anwalt!? Alles heiße Luft?

Tja, da mußt Du den TE fragen. Aber da wirst Du nicht alles erfahren.
Da sind nämlich einige Ungereimheiten.
Wie der TE schreibt, hat er im Februar selbst überwiesen und im April bucht Sky ab.
Was denn nun, ist er Selbstzahler oder hat er doch eine Abbuchungsermächtigung erteilt.
Der "Input" ist hier sehr lückenhaft!

 

AW: Sky verschlampt Rechnung

Ich meine, dass bei einer Rücklastschrift selbst überwiesen werden muss, aber die nächsten Abbuchungen wieder automatisch erfolgen können.

Immerhin hat er Sky ja nicht die Einzugsermächtigung entzogen.


Zum Thema heiße Luft:
Ich schrieb, dass es einer meiner Schritte wäre, wenn die vorigen erfolglos blieben. Bei mir hatte aber bereits der erste Schritt Erfolg. Es war aber auch ein eindeutiger Fehler, der nur vom KNB ausging und nicht provoziert wurde, mich aber viel Geld kosten sollte. Hätten sie nicht eingelenkt wäre ich damit auch zum Anwalt gegangen bzw. vor Gericht.

Wie bereits gesagt, mit sky bisher keine groben Probleme und die kleineren konnten per hotline zufriedenstellend geklärt werden. So lange das funktioniert kann man gerne diplomatisch bleiben, aber wenn nicht dann muss man eben auch mal kämpfen.

 

AW: Sky verschlampt Rechnung

Sky bucht jeden Monat automatisch ab ich wollte das schonmal ändern sagten mir ginge aber nicht. Da ich im Februar nicht zahlen konnten schickten die einen Brief wo drin steht wo ich das Geld hinzuschicken haben. Gesagt, getan geld wurde am 16.2 abgebucht von meinem Konto. Bis heute ist es immernoch nicht angekommen bei Sky. Glaube so um den 23.2 habe ich einen Überweisungsbeleg von dem Automaten den man bei der Überweisung bekommt bei Sky hingeschickt und die Angaben kontrolliert. Sie sagten es ist alles korrekt auf der Überweisung es gibt einige weitere die dieses Problem haben. Also soll nicht der einzige Kunde sein desen rechnung in der ganzen Maschinerie verloren gegangen ist. Dann wurde der März abgebucht wie normal. Und im April wird jetzt Februar und April zusammen abgebucht im wert von 181 €. Wie man anhand der Rechnung vllt sieht bin ich, wie einer hier im Thread ausgedrückt hat kein "Pfennigpfuchser".
Jedenfalls habe ich Sky angerufen das dieses mal wieder keine Abbuchung gemacht werden konnte da ich nur von einer Rechnung von max 100 € ausging. Ich also nur 150 drauf hatte. Man sagte mir ich sollte die 181,81 € bitte zahlen und ich bekommen die Februar rechnung, sofern sie diese finden, gutgeschrieben.

So irgendwas vergessen? Irgendwelche weitere fragen. Ja ich weiss das ich den Anfangsfehler gemacht habe und dait eine Kette unglücklicher Ereignisse ausgelöst habe. Muss man ja auch jedenfalls nicht weiter drauf rumhauen. Jedenfalls bitte ich drum.

 

Wieviel kostet Dein Abo monatlich?

 

AW: Sky verschlampt Rechnung

@TE: Ganz ehrlich, es scheint alles etwas verquer gelaufen zu sein ... der einzig sinnvolle Weg: Schreib eine ausführliche Mail an die Geschäftsführung ... nach Möglichkeit inkl. Scan vom Überweisungsbeleg.
Unter der oben genannten e-Mail Adresse erreichst Du zwar nicht den GF persönlich ... aber ein Kompetenzteam mit erweiterten Rechten und Möglichkeiten. Gib auch eine Telefonnummer an ... das sollte helfen.

Eigentlich sollte sich Dein Problem ohne größeren weiteren Stress lösen lassen ... Fehler passieren überall ... und hier ist offenbar eines zum anderen gekommen ...

Auf jeden Fall hilft Kommunikation weiter als Eskalation ... aber mit dem oben genannten Weg sollte das Thema schnell "durch" sein ... ohne weitere Kosten für Dich ...

Wie gesagt, mich hat in erster Linie der Threadtitel gestört ... denn der ist unfair einseitig.

Gruß,
Mythbuster

 

AW: Sky verschlampt Rechnung

Komplettabo +Zweitkarte + monatlichen WWE PPV und ab und an nen sky select film also kannst du es dir selbst ausrechnen

 

AW: Sky verschlampt Rechnung

... und dann das Konto nicht gedeckt.