Sky: TÜV bewertet Kundenservice mit "gut"

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"Berliner", dann ist das doch klar, warum

 

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Mich hat keiner gefragt.

 

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Das würde ich, wenn überhaupt, als äußerste Ausnahme unterstellen, auch wenn das hier fast als Volkssport zählt mit den Billigabos.

Vielmehr schätze ich, dass wir hier im Forum mindestens genauso viel, wenn nicht mehr Ahnung haben, als die in der Kundenbetreuung und uns dann darüber aufregen. Der Durchschnittsabonnent, der von dieser Materie keine Ahnung hat, für ihn wird das je nach Fähigkeit und Engagement des Mitarbeiters ausreichen und voll zufrieden sein.

Uns hier im Forum darf man da nicht als Referenz nehmen.

@ digisatelli
Dann frage ich dich:

Bist du denn zufrieden mit dem Kundenkontakt?

 

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Kann das TÜV-Urteil nur bestätigen.
Nie Probleme gehabt, immer freundliche CCAs und alle Anliegen schnell geklärt.

 

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Kein Gründe für Beschwerden bei mir. TÜV hat recht.

Die paar Probleme die ich hatte, wurden immer gelöst. Früher kam man schlecht durch, heute habe ich da nie Probleme...

 

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Die guten Erfahrungen mit der Sky-Hotline überwiegen auch bei mir.Auf 2-3 missmutige Gesprächspartner kommen 6-7 freundliche und meist kompetente.
Das absolut beste Gespräch ist aber schon Jahre her.Ein Agent lotste mich anhand des Gerätetyps meines (Analog-) Receivers durch das Menü ("jetzt Taste "P" drücken") desselben, um den damaligen Premiere Decoder richtig anzuschliessen.Das war Service wie er im Buche steht.

 

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Ich kann mich bei Sky auch nicht über den Service beschweren - auch nicht zu Zeiten von Premiere, wo sich viele über den Service aufgeregt haben.

Hab' da an der Hotline auch schonmal einen Kumpel angetroffen und mich direkt auf ein Bierchen verabredet.

BTW: Die Hotline für Österreich wird imho in Berlin und Erfurt abgewickelt.

 

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Die Hotline für Österreich kommt in allen (deutschen) Servicecentern raus, die es gibt. Da wird keine Unterscheidung gemacht.

So hieß es jedenfalls bei der Hotline, als ich mal einen Redseligen am Rohr hatte.

Gruß
Georg

 

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Wieso? Nett sind die eigentlich immer, auch wenn manchmal dann nicht in der Bestätigung steht, was telefonisch besprochen wurde .

 

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Naja SKy hat über 3 Mio Kunden, ist doch klar, dass nicht alles zur vollsten Zufriedenheit abläuft ...
Das ist ganz normal ...