Sky streicht zwei Sender „auf Wunsch der Kunden“

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Ach, wie ich das "Märchen" vom Kundenwunsch liebe. Vor Jahren hat mir der Kundenservice telefonisch auch die Auskunft gegeben, dass außer Fußball kein Sport bei Sky gewünscht wird.

Weniger ist mehr, bei gleichen Preis.

 

Eins von vielen - und dann fragt man sich, warum sky das macht, was es macht:

• Wenn Kunden mit einem Unternehmen unzufrieden sind, besteht eine 91%ige Chance, dass sie keine Geschäfte mehr mit diesem Unternehmen tätigen (Lee Resources).
  
  
• Unglückliche Kunden erzählen in der Regel 9 bis 15 anderen Menschen wie Freunden, Familie und Kollegen von ihren Erfahrungen; einige erzählen 20 oder mehr (White House Office of Consumer Affairs).
  
  
• Zwei Drittel der Kunden werden sogar einen höheren Preis an die Unternehmen zahlen, die überragende Erfahrungen bieten, wodurch nicht nur eine Wettbewerbsdifferenzierung, sondern auch erhöhte oder sogar neue Umsatzquellen entstehen. (Salesforce)
  
  
• 57% der Kunden haben aufgehört, bei einem Unternehmen zu kaufen, weil ein Wettbewerber ein besseres Erlebnis bot. (SF Research)
  

Insgesamt hat die Forschung inzwischen gut zeigen können, dass die Tatsache, ob man die Erwartungen der Kunden erfüllt oder verfehlt, einen direkten Einfluss auf das Unternehmensergebnis hat.

 

@DF war das auch euer Wunsch als Haus und Hof Berichterstatter.... Der Bericht klingt wie ein Bildmitteilung !

 

Bild formuliert gewohnt unterirdisch:
Diese Sender schmeißt Sky in Kürze raus

 

Auf Wunsch der Kunden werden ja auch die CI+ Module eingezogen, Sky macht das schon prima...

 

genau war ein Kundenwusch

 

An alle die sich aufregen über Sky keiner ist gezwungen Sky zu abonnieren.

 

Wenns den gäbe hätte Sky das schon umgesetzt. Offenbar ist das Zufriedenheitslevel im Hinblick auf die Preise bei 98%

Es gibt ja bald eine Alternative mit Bundesliga, F1 und NHL

 

NYPD Blue läuft auf Disney+.
Polizeirevier Hill Street wäre noch so eine Serie, die ich mir nochmal anschauen würde.
Die 2 laufen auch irgendwo (Moore und Curtis)

 

Mach dich ruhig weiter darüber lustig