Sky-Start: Diese Ersatzsender erhalten Premiere-Bestandskunden

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AW: Sky-Start: Diese Ersatzsender erhalten Premiere-Bestandskunden

Obwohl ich die neuen SD-Sender dann gucken kann,
werde ich trotzdem in die neue Struktur wechseln.

Welt + Film + Welt extra für 32,90 EUR.

Wäre ja schön blöd, wenn ich dann den alten Vertrag
mit Familie, Film und Star weiterlaufen lassen würde!

 

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Ich hatte bisher Familie und Star für 17,99€/Monat abonniert. Werde aber wahrscheinlich zu "Sky Welt" wechseln. Ich weiß, es sind weniger Programme für nur gut einen Euro weniger, aber es sind ehe die Programme dabei, die mich ansprechen ("Disney Channel" für manche Serien/Filme, "FOX Serie" hat sich mittlerweile auch gut entwickelt; während ich früher oft gesehene Programme wie "Sat. 1 Comedy" (wegen "SNL") oder "TCM" kaum noch schaue).

 

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Da kann man nur Mitleid mit den Kundendienstlern von premiere bzw. dann sky haben...
Die meisten Kunden brauchen wahrscheinlich wieder eine Anleitung, was ein Kanalsuchlauf ist...
oder wundern sich, wer oder was "sky" ist...
oder bauen ihre Box auseinander und machen den "Suchlauf" manuell....
oder machen den Suchlauf am Fernseher anstatt an der Box...
und so weiter und so weiter...(ähnlich der Geschichte mit dem IKEA-Regal und der Schraube zuviel...)

 

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Also, mit denen hätte ich so gut wie nie Mitleid .

 

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Ich war 18 Jahre im Kundendienst tätig - zwar nicht bei premiere, sondern in einer anderen Branche!
Aber was da an Kundengespräche ankamen...
Da wundere ich mich echt, warum überhaupt Anleitungen an all den Waren beigelegt werden, wenn die meisten diese eh nicht lesen...
"Hauptsache der an der Hotline kann mir helfen" (Telefonnummern lesen und wählen können die Kunden dann schon...)
Darum das Mitleid!

 

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Klar, ist verständlich .
Ich machte nur meinen Kommentar, weil ich bei den Antworten, die die Mitarbeiter der Hotline (was natürlich nicht immer deren Fehler ist) ab und an den Kunden unterbreiten, sagen würde, dass die solche Kunden auch verdient haben.

 

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Eine bessere Lösung wäre gewesen der Erhalt von HIT 24 und MTV Music, aber dafür MTV Entertainment durch VH 1 Classic zu ersetzen.

 

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Also ich habe ab sofort 6 anstatt 4 Filmsender, da man für Premiere 1 drei Sender freigeschaltet bekommt. Daher muss ich etwas unglaubliches tun, nämlich Premiere/Sky für deren Kundenfreundlichkeit loben.

Davon abgesehen finde ich die neuen Programmangebote ( insb. HD) sehr interessant allerdings kann ich als Kabelkunde auch nur 2 HD-Sender empfangen und werde den Vertrag vorerst in der alten Struktur weiterlaufen lassen.

 

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bin mal wieder voll Deiner Meinung, Mausi

 

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Das hab ich mir schon gedacht, eigentlich sind wir sehr oft einer Meinung. Das freut mich.