Sky Sport HD Extra ab 6. August!

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AW: Sky Sport HD Extra ab 6. August!

Sehr geehrter Herr Golf-Junky,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Es ist korrekt, dass Sky Sport HD Extra bei Ihnen nicht freigeschaltet ist. Der Sender ist unsere neueste Innovation und exklusiv für Kunden, die sich für unsere aktuellsten Vertragskonditionen entschieden haben. Sie können natürlich auch jederzeit auf die aktuellen Konditionen wechseln. Damit bekommen Sie für nur einen Euro mehr einen weiteren HD-Sender und Ihre aktuellen Vergünstigungen laufen noch wie vereinbart weiter, nur Ihre Vertragslaufzeit startet neu. Unter
0180 5 11 00 00 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend; powered by BT) machen wir Ihnen gern ein persönliches Angebot.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team

nur Ihre Vertragslaufzeit startet neu. (War bei mir---Und vielen Anderen--- nicht so-Aufpassen am Telefon!)

 

AW: Sky Sport HD Extra ab 6. August!

Heute schon?

 

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Besser früh, als nie...

 

AW: Sky Sport HD Extra ab 6. August!

Auch wieder wahr.

 

AW: Sky Sport HD Extra ab 6. August!

Erstaunlich was eine Email an die Geschäftsleitung bewirkt. Letzte Nacht abgeschickt und heute Nachmittag einen Anruf von Sky erhalten (Eine vorige Mail an service@sky.de blieb unbeantwortet). Die Dame nahm direkt Bezug auf meine "Beschwerdemail an die Geschäftsleitung" und hat mir dann freundlich erklärt dass mein Abo von den Paketen her zwar die Bedingungen für Sky Sport HD Extra erfüllt, das Problem aber ist dass ich in der alten Preisstrukur bin, dieses das System erkennt und den Kanal somit nicht freischaltet. Wenn ich den Kanal möchte könne sie mir nur anbieten für 1 € mehr in die neue Preisstruktur zu wechseln, Laufzeit und Kündigung bleiben natürlich unverändert. Durch den ohnehin schon guten Angebotspreis stört mich der 1 € nicht wirklich und habe dem zugestimmt. Freigeschaltet wurde das ganze dann auf meiner guten alten S02. Falls es jemanden interessiert,

Kundendaten alt :

Ihr Sky Paket: WELT + FILM + SPORT + BUNDESLIGA 54,90 €

weitere Kanäle / Pakete: 12 MONATE 20€ GUTSCHRIFT
12 FREIMONATE WELT + FILM + SPORT HD
WELT EXTRA
BEATE UHSE

Kundendaten neu :

Ihr Sky Paket: WELT + FILM + SPORT + BUNDESLIGA 55,90 €

weitere Kanäle / Pakete: 12 MONATE 20€ GUTSCHRIFT
12 FREIMONATE WELT + FILM + SPORT HD
WELT EXTRA
BEATE UHSE
SKY SPORT HD EXTRA

Bei der Gelegenheit habe ich dann auch noch nachgefragt wie es mit einem neuen Angebot aussieht, da mein Vertrag ja gekündigt ist. Sie sagte dann zum jetzigen Zeitpunkt könne sie da noch nichts machen, aber sie ist sich sicher das man im Zuge der Kundenrückgewinnung bis spätestens 15.09. mit interessanten Angeboten auf mich zukommen würde. Falls nicht und ich Interesse hätte würde eine Mail oder Anruf genügen damit sich jemand meldet.

 

AW: Sky Sport HD Extra ab 6. August!

Soso, dass System erkennt das ob man in der alten oder neuen Preisstruktur ist

Dann frage ich mich wieso hier zig Leute mit dem 34,90 Euro Komplettpaket in der alten Presistruktur diesen Sender ohne Weiteres und ohne "Extra-Euro" freigeschaltet bekommen haben.

 

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Und das Extra Paket kann man dann Sky Golf nennen.

 

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Wird in der Sky Kantine neuerdings hochprozentiges verkauft?

 

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Die Frage ist berechtigt. Bei mir (Komplettpaket für 34,90 € über Gutschriften und Freimonate) war auch der Wechsel in die neue Struktur notwendig. Dies war halt der hier mehrfach beschriebene 1 Euro Aufpreis.

Ich frage mich, warum man mir das bei meinem ersten Anruf am Donnerstag nicht sagen konnte. Dort erhielt ich die Auskunft, dass der Sender automatisch freigeschalten werde, da alle Bedingungen erfüllt seien. Dies erfolgte nicht. Nach erneuter Bitte um Freischaltung erhielt ich erst gestern einen Rückruf von Sky, mit der Forderung zum Umstieg in die neue Struktur, da ich sonst den Sender nicht sehen könne. Eine kundenfreundliche Informationspolitik, die mich voll begeistert. Betriebswirtschaftlich ist die Aktion sowieso sinnlos, da höhere Bearbeitungskosten (Eh-da-Kosten?) als nachfolgende Einnahmen bei einer vorliegenden Kündigung...

 

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Bei Mir im Kundencenter steht Sky Sport Extra HD und ist auch freigeschaltet.Habe noch bis September Sky-komplett zu 34,90.-Euro.