Sky+ / Sky Q Receiver defekt - Was tun?

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Ich habe seit ca. 6 Wochen auch Probleme mit meinem Sky Q Receiver. Er reagiert in unregelmäßigen Abständen nicht mehr auf einzelne Tasten der FB und muss dann immer resettet werden, dann geht es wieder für ein paar Stunden, dann das gleiche Spiel.
Batterien ausgetauscht, mehrmals Komplettreset über das Menü durchgeführt, dann geht es wieder für einen kurzen Zeitraum. Nach einem Reset klackte auch die Festplatte und wurde nicht mehr erkannt. Nach eine Formatierung über das Menü wurde sie wieder erkannt.
Im Chat wollte man mir für 39,90 ein Austauschgerät andrehen, mittlerweile bin ich stinkensauer auf den Laden, meine Frau macht mir auch die Hölle heiss.
Ich bin echt drauf u. dran, auch aufgrund der Preiserhöhungen zu kündigen.

Über den auf der letzten Seiten genannten link zum kostenlosen Hardwaretausch wurde mir auch nur ein Tauschgerät für 39,90 angeboten, der Button mit Fehlercodeeingabe führt ins Nirwana

 

Hallo @Dirki11 ! Defekt-Tausch ist immer kostenlos. Lass Dir am Telefon keinen Bären aufbinden! In Deinem Fall glaube ich nicht an einen Receiver-Defekt, sondern an eine fehlerhafte Festplatte. Dies kann dazu führen, dass der Receiver überlastet ist und deshalb verzögert auf die Befehle der Fernbedienung reagiert. Ausgetauscht wird immer nur eine Komponente, entweder Receiver oder Festplatte. Baue die Festplatte aus dem Schacht aus und starte ihn dann neu. Wenn er dann wieder normal auf die Befehle reagiert, ist die Festplatte defekt. Im Kundencenter kannst Du den Defekttausch anstoßen. Dafür musst Du Dich einmal durch die Fehlerdiagnose klicken, das sollte aber normalerweise funktionieren.

 

Hallo @DrHolzmichl, das Festplattenproblem kam erst viel später dazu und trat nach dem Formatieren nicht mehr auf.
Das eigentliche Problem ist eigentlich, das die mittlere Auswahltaste der Fernbedienung nach einiger Zeit nicht mehr reagiert und das Bild dann auch "komische" Sachen macht.
Er muss pro Tag mind. 1 x resetet werden.

Die Fehlerdiagnose und auch die Community sind nicht aufrufbar, seit Tagen steht dort "Wir räumen auf, bitte gehen sie weiter...."