Sky Rückholangebote

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AW: Sky Rückholangebote

nur zur Sicherheit: mal im Spam-Ordner geguckt?

 

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Erstmalige Kontaktaufnahme seitens SKY bei mir als Julikündiger mit verbesserter Kondition am 10.08.2015 (!).

 

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Vertragsbeginn ist eigentlich das Datum in der AB oder ab Kartenaktivierung? Bzw. wenn die Karte noch nicht da ist und verspätet ankommt oder man noch im Urlaub ist, die Karte zwar angekommen aber noch nicht aktiviert wurde -> Was dann?

 

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ab

 

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Augustkündiger hier - zur Zeit schwarz (bzw. noch nicht nachgeschaut ob wirklich schwarz )

Werde am 11. September die Empfangsart wechseln (Zur Zeit Kabel, danach Entertain). Sollte bei einer "Rückgewinnung" aber kein Problem darstellen, oder?

 

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telefonisch oder schriftlich?

 

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Habe am Montag verlängert und soeben von Sky eine "Ihre Bestellung von Sky ist unterwegs"-Email bekommen.Voraussichtliche Zustellung morgen. Was soll das sein? V14+Sky Receiver?
Habe noch eine S02, bei der Verlängerung war von Hardwarewechsel aber keine Rede, sonst hätte ich nach einem CI+ Modul gefragt. Eine Email-Warnung gabs auch nicht.

 

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Selbstverständlich hab ich den Spam-Ordner im Blick...

Das ist schon ein lustiger Haufen. Gerade hat mich der Herr angerufen ,der Sonntag den Vertrag mit mir verlängert hat. Er wollte sich das Ganze ja auf Wiedervorlage setzen, weil die Zweitkarte mit Internet nicht direkt mit bestellt werden konnte. Da er sich bis gestern nicht gemeldet hatte und auf der Sky Homepage bis gestern noch stand, dass das Angebot nur bis zum 02.09. gültig ist, hatte ich eigentlich gestern schon bei Sky angerufen und die besagte Zweitkarte samt Gratis-Receiver bestellt. Dies hab ich dem Mitarbeiter dann geschildert. Er guckte sich das Ganze dann im System an... meinte dann "Eh was ist denn hier passiert... Moment, das muss ich mir mal genauer angucken... was ist da denn passiert..." Resultat: Die Dame gestern konnte wohl die Zweitkartenbestellung nicht richtig einbuchen, oder hat sie nicht richtig aktiviert, was aber für ihn kein Problem wäre. Er hat das Ganze dann wohl entsprechend geändert und die Zweitkartenbestellung neu veranlasst...

Ich hab dann darum gebeten, dass man mir vielleicht mal irgendwas per E-Mail zukommen lässt. Dies ist bisher aber nicht passiert... Auch die DHL Sendungsnummer für den ersten Sky Receiver, die 320er Platte sowie die SmartCard ist nach wie vor unbekannt und nicht trackbar...

Ich guck gleich erst mal, ob ich vielleicht jetzt anständig ins Kundencenter komme um überhaupt mal irgendwie irgend etwas einsehen zu können... irre echt!

EDIT:

OK das Sky Paket ist jetzt auf der DHL Seite verfolgbar...

 

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Das ist doch deine Sky Hardware Warnung, was soll da sonst kommen.

"Ihre Bestellung von Sky ist unterwegs"

 

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Naja, im Januar, als sie das schon mal bei mir versuchten, gabs noch die "Neue Hardware" oder so ähnlich-Email.
Nun gut, dann mal direkt zurück mit dem Gerät.