Sky Rückholangebote

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Discovery vermeldet übrigens soeben die VVL mit Sky und daher bleiben uns die Sender erhalten !

 

Habe jetzt auch verlängert, Starterpaket+Sport+Bundesliga ohne HD für 26,99 für 23*x Monate. Angeblich würde bei diesem Angebot die Strafgebühr wegfallen. Dazu gibts noch einen Festplattenreceiver gratis dazu, ich habe noch den normalen HD Receiver. Besseres Angebot ging nicht sagte der Kundenberater.

 

Die SMS-Aktion (kostenfreie Nummer) von heute ist aber auch wieder eine Frechheit von Sky. Da kommt man nach der Arbeit heim und möchte sich dann dieses absolut super-tolle-fantastische-spitzen-Angebot anhören, bekommt aber die Bandansage, dass die gewählte Nummer nicht mehr aktiv ist. Man soll doch bitte bei der gebührenpflichtigen Service-Hotline anrufen. -> Auch nicht schlecht um an noch mehr Geld zu kommen.

Als ich dann dort angerufen habe, wartet man 10-15 Minuten in der Warteschleife um dann einen lustlos/frustrierten "Nachtportier"(???) an der Leitung zu haben, welcher meinte, er kommt aktuell selber nicht mehr zur Abteilung der Rückhol-Callcenter-Mitarbeiter durch. Ich soll doch in den nächsten Tagen nochmal anrufen. Als ich meinte, dass mein Vertrag heute ausläuft sagte er nur, dass es mein Problem ist, wenn ich - wie so viele Kunden auch - erst auf den letzten Drücker zurück rufe.

Call-Center-Mitarbeiter zu sein ist natürlich generell ein undankbarer Beruf. Sky aber sucht sich wohl bei den Neueinstellungen die Mitarbeiter aus, die am dreistesten Lügen können und sich auch nicht davor scheuen, ihr inneres A*** raushängen zu lassen.

 

Hallo,
von mir auch als Januar-Kündiger eine Rückmeldung. Aktuell habe Welt + F + B für 25,99.
Zwei schriftliche und zwei mündliche Angebote (letztes Telefonat heute) ergaben nur Starter + C + B + HD für 31,99 oder mit zusätzlich S für 34,99. Das ganze mit E für je 5 Euro mehr und in allen Variante mit AG. Kein Entgegenkommen vom CCA.

Werde jetzt schwarz werden lassen, da ich nicht einsehe, dass ich für weniger Leistung (Starter = weniger als Welt und Discovery ist scheinbar auch noch mit Eurosport-Kanäle bei Sky fraglich) mehr bezahlen soll. Finde es auch ein echt merkwürdiges Verhalten, wenn andere für gleiche Pakete bessere Angebote erhalten und bei Rückfrage vom CCA die Antwort kommt, dass es ja mit den Preisen für mich so hinterlegt sei und daran nichts machbar ist.

 

Habe heute per MAil an den Vorstand geschrieben. Eine Dame hat im Auftrag zurückgerufen und mir erklärt das alles seine Ordnung hat. Die Angebote zur Verlängerung können nicht verändert werden. Soll verlängern oder es sein lassen. Habe auf sie gehört. Ich habe es sein lassen.

Bezüglich der zu frühen Abschaltung hat sie es auf einen Systemfehler zurückgeführt. Das Schreiben kannst Du dir sparen

 

..also ich rufe immer mit der Kostenpflichtige Tel.- Nr. an, kostet nur 0,20 € pro Anruf, und ich brauche nicht lange in der Warteschleife warten, und diese Mitarbeiter haben auch ein bisschen mehr Fachwissen...

 

Aber ohne Beschwerde, verlischt der Anspruch auf eine lebenslange Entschädigung.

 

Lassen wir das Thema mit der Beschwerde bei den ganzen "Fachkräften "

 

kann ich nicht aufnehmen

 

...das wäre entschieden zu lange. Dez. 2018 ist richtig.